Entspannt zum Erfolg

 

 

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1 sich wohl fühlen \ 2 persönliche regeln einhalten \ 3 auf Inspiration reagieren \ 4 achtsam sein \ Organisationsentwicklung \ Persönliche Entwicklung \ Team-Entwicklung
13 November 2016
Unternehmen sind Brutstätten...
…für die persönliche Entwicklung

Foto: Zarmina Penner

Wir entwickeln uns in Beziehungen, und nicht nur in den persönlichen. Auch im Berufsumfeld sind wir umgeben von Beziehungen, die uns etwas bedeuten. Eine handvoll Menschen, wie Vorgesetzte, Kollegen, Mitarbeiter und Kunden sind im weiteren Sinne Beziehungspartner. Die wichtigsten Beziehungen werden zur Brutstätte für die eigene Entwicklung und Reifung.

Interaktionen, Trigger, Projektionen, emotionale Reaktionen, auch zum Teil heftige, sind an der Tagesordnung. Je heftiger dieser Reaktionen, desto mehr hat es mit der persönlichen Entwicklung zu tun (und weniger mit Ungereimtheiten im beruflichen Umfeld). Diese Reaktion sind gut und richtig, vorausgesetzt aber wir deuten und verarbeiten sie richtig und lernen daraus. Alle zusammen.

Dieses ”Drama” läuft parallel neben der eigentlichen Arbeit ab. Ständig. Unsichtbar bis zum Ausbruch. Und macht die eigentliche Arbeit komplexer und schwieriger als sie sein müsste. Was wirklich abläuft ist natürlich nicht für Aussenstehende auf Anhieb nachvollziehbar. Man rätselt darüber was los ist. Hinter verschlossenen Türen finden diese Rätsel manchmal mehr Beachtung als die Arbeit selbst. Sie erzeugen manchmal heftige Kopfzerbrechen bei den zuständigen und betroffenen Personen. Was kann ich tun, denken sie. So gehts nicht weiter.

Auch wenn diese Dinge alltäglich sind und in jedem Unternehmen ständig vorkommen, gibt es noch keine wirklich gute Vorgehens- und Behandlungsweise dafür. So wird jeder Fall zum Einzelfall erklärt und wird jedesmal aufs Neue zum Stolperstein und beschäftigt eine Reihe von teuer-bezahlten Personen, oft über längere Zeit. Und das obwohl alles Wissen, was man für eine systematische proaktive Lösung benötigen würden ohne weiteres vorhanden ist.

Warum?
Streng genommen geht es Unternehmen nichts an, ob jemand aus der Kindheit unverarbeitete Themen zur Arbeit mitbringt und diese munter auf die Schlüsselbeziehungen projiziert und dort die Verarbeitung der alten Themen sucht. Das gehört zur Privatsphäre eines Mitarbeiters. Das liegt zwar nicht direkt in der Zuständigkeit der Unternehmen, aber direkt betroffen sind sie allemal. Wenn dann hartnäckige Konflikte entstehen und sie entstehen ganz sicher, wenn der auffällige Mitarbeiter selbst diese Dinge nicht sieht oder sehen möchte, dann ist man hilflos. Die potentielle Lösung liegt genau genommen außerhalb des Kompetenzbereiches des Unternehmens. Berufliche Coachings helfen hier nur zum Teil, wenn sie diesen Part ebenfalls ausschliessen.

Natürlich sind nicht alle emotionale Ausbrüche und auffällige Verhaltensweisen durch das Innenleben des Mitarbeiters verschuldet. Emotionale Ausbrüche können natürlich auch direkt mit dem Kontext der Arbeit zu tun. Zu oft gibt es z.B. Unklarheiten und Mangel in den Prozessen und Rollen und Mangel an Abstimmung und Kommunikation an vielen Stellen, die für Ausbrüche und Konflikte sorgen. Sehr oft sogar.

Alle drei Aspekte (Mitarbeiter, Arbeits-Kontext und Kontrahent) erzeugen in der Mischung komplexe und verworrene Konflikte, die viele Arbeitsstunden und Energieverlust bei den Zuständigen kosten, wenn sie versuchen, die Dinge im Alltag logisch, argumentativ und im Kompetenzbereich des Unternehmens aufzufangen.

Was tun?
Ich denke, Unternehmen müssen erstmal die Existenz dieses Phänomens akzeptieren und die Verantwortung übernehmen. Trotz der Kompetenzthematik. Bislang wird das Thema ignoriert, daher können keine Konsequenzen gezogen werden. Das Thema ist da und wird immer da sein. Solange es Menschen gibt, werden sie Beziehungen als Brutstätte für ihre persönliche Entwicklung nutzen. Unbewusst natürlich. Das ist vorprogrammiert.

Lösungen sind erst ab dieser Akzeptanz möglich. Was das Unternehmen dafür tun muss, kann und will, muss intern abgestimmt werden. Es muss eine Standard-Vorgehens- und Behandlungsweise geben, die jedem Mitarbeiter zugute kommt. Systematisch. Das Thema muss einen festen Platz in der Personalentwicklung bekommen. Sowohl Vorgesetzte als auch Mitarbeiter müssten in diesen Dingen abgeholt und geschult werden. Musterhafte und typische Verhaltensweisen können erklärt und eingeübt werden. So schafft man Bewusstsein und hilft den Mitarbeitern, sich weiterzuentwickeln, mit weniger Drama und Emotionalität. Man hilft ihnen, sich selbst zu helfen. Damit entlastet man das ganze Unternehmen, nicht nur die Mitarbeiter. Auch führende Mitarbeiter. Führungsschwäche ist manchmal nur ein Symptom der mangelnden Selbsterkenntnis und Kenntnis der menschlichen Natur. Das alles sollte zum Allgemeinwissen gehören. Noch ist es nicht so. Prokativ gehts besser.

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4 achtsam sein \ Organisationsentwicklung \ Persönliche Entwicklung
02 November 2016
Menschen machen Unternehmen
Ganzheitliche Organisationsentwicklung

Foto: Zarmina Penner

Die Menschen eines Unternehmens machen das Unternehmen. Wenn man an ein Unternehmen denkt und noch keinen Kontakt hat, dann hat man zunächst eine abstrakte Vorstellung, die sich aus Eindrücken vom Unternehmen zusammensetzen: Erzählungen, Website, Auszüge aus den Nachrichten etc. Wenn man mit dem Unternehmen bereits in Kontakt ist, konkretisiert sich die Vorstellung. Sie umfasst die Interaktionen, die man mit einer kleinen Gruppe von Menschen aus dem Unternehmen hatte.
Und es bleibt ein Gefühl übrig: ein gutes anziehendes, ein neutrales oder eben kein gutes. Ich finde dieses Gefühl, das bleibt, hängt relativ direkt mit dem Erfolgsgrad des Unternehmens im Markt zusammen.

Will man ein Unternehmen entwickeln, dann macht es Sinn, sich die Personen anzuschauen, die das Unternehmen am stärksten beeinflussen. Diese Gruppe gestaltet und entwickelt das Unternehmen täglich. Die Führungskräfte, die Schlüsselpersonen und die Meinungsbildner. Schlüsselpersonen und Meinungsbildner müssen nicht unbedingt Führungskräfte sein. Die mächtigsten davon gehen voraus. Alle anderen folgen. Natürlich gibt es mehr Menschen im Unternehmen, die eine Rolle spielen, aber eine eher untergeordnete Rolle. Manche, oft eine kleine Gruppe, verhalten sich sogar wie Statisten und spielen fast gar keine Rolle. Man muss unterscheiden.

So betrachtet ist ein Unternehmen ein Konglomerat bestehend aus eben diesen Menschen, die bereits gestalten und entwickeln. Fast wie ein einzelner Organismus, der in einer bestimmten Weise denkt, fühlt und handelt. Würde man die gestaltenden Menschen eines Unternehmens schlagartig austauschen, dann würde sich das Unternehmen innerhalb von erfahrungsgemäß 9 Monaten fast komplett ändern. Selbst die Unternehmenskultur, die sich eher langsam ändert, passt sich an. Es wird schliesslich ein anderes Unternehmen. Auch aus diesem Grund tauscht man bei Übernahmen von Unternehmen oft das komplette Management aus. So hat man mehr Gestaltungsfreiheit. Die Wahl der zukünftigen Gestalter ist super wichtig und sollte nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Die Wahl macht so viel aus. Das o.g. Gefühl, das beim Außenstehenden entsteht und haften bleibt, bestimmen die zukünftigen Gestalter.

Organismen funktionieren ganzheitlich. Unternehmen ebenso. Man kann spezifische Dinge in Unternehmen korrigieren bzw. optimieren, aber die Entwicklung des Unternehmens bedarf der Ganzheitlichkeit. Egal welches spezifische Problem man anpackt, sehr bald stellt man fest, dass alles mit allem verbunden ist und sich gegenseitig beeinflusst. Daher ist die ganzheitliche Sicht und Vorgehensweise unabdingbar.  Alles andere ist eine künstliche Reduktion, die nicht wirklich funktioniert. Aus diesem Grund scheitern viele Transformations- und Changeprojekte. Man denkt zu sehr ”Maschinerie” und zu wenig ”Organismus”.

Aber wie entwickelt man Unternehmen ganzheitlich?
Dafür braucht man natürlich ein Model von dem, wie es grundsätzlich sein sollte. Im Vergleich mit dem Modell kann man erkennen, was gut und bereits in Ordnung ist und was womöglich einer Entwicklung bedarf. Mit dem Modell ist eine neutrale, wohlwollende und wertschätzende Sicht einfacher möglich als ohne ein gutes Modell. Man kann besser abstrahieren. Wenn etwas im Unternehmen nicht in Ordnung ist, dann äussert es sich in Form eines Musters. Oft wiederholen sich diese Muster, so dass auch diese Muster mit der Zeit ein Teil des Modells werden.

Als Beispiel: für den menschlichen Körper ist solch ein Modell die Erkenntnisgrundlage, die unter dem Obergriff ”Schulmedizin” zusammengefasst ist. Sie basiert auf über Jahrhunderte gesammeltem Wissen über den menschlichen Körper und definiert Gesundheit und Krankheiten. Die Erkenntnisgrundlagen der Alternativ- und Komplementärmedizin ergänzen die Schulmedizin in harmonischer Weise und ergeben zusammen ein wirklich gutes ganzheitliches Modell für die Einordnung des Gesundheitszustandes des Patienten. Darauf basierend ist es möglich, eine sinnvolle und gute Therapie zu erarbeiten. Theoretisch zumindest ist alles da.

Ein solches, ”vollständiges”, akzeptiertes, ganzheitliches Verständnis (Modell) über gut funktionierende Unternehmen gibt es nicht. Es gibt viel Literatur, viele Experten und Gurus und Vorgehensmodelle etc.. Manches ist auch nur ein Hype. Letztendlich aber muss jeder Organisationsentwickler diese Frage für sich beantworten. Da es hierbei nicht um Leben und Tod geht, denke ich, ist es nicht notwendig, ein formalisiertes Modell und eine gemeinsame Erkenntnisgrundlage zu haben. Solange es dem Unternehmen hilft und es weiterbringt, ist alles gut und richtig. Nur ganzheitlich müsste es sein und den Organismus "Unternehmen" berücksichtigen.

Für meine Arbeit verwende ich eine ganzheitliche Vorgehensweise, die analog dem Modell der Schul-, Alternativ- und Komplementärmedizin ist. Das macht Sinn, da ich einen ärztlichen Hintergrund habe und dieses Denken gewohnt bin. Die Systematik ist in analoger Weise die gleiche: Anamnese, körperliche Untersuchung, Laboruntersuchungen, Differentialdiagnose, Diagnose, Therapieplan, Therapie, Begleitung. Das Unternehmen als denkenden, fühlenden, handelnden Organismus zu bergreifen ist dann einfach.

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4 achtsam sein \ Organisationsentwicklung \ Team-Entwicklung
23 October 2016
Die unerträgliche Sinnlosigkeit von Meetings
Oder wie man Meetings schätzen lernt

Foto: Zarmina Penner

Ich wundere mich immer wieder über den schlechten Ruf von Meetings. Alle Welt beschwert sich über volle Kalender übersät mit Meetings und die dadurch verlorene Arbeitszeit, die Arbeit, die liegen bleibt, und das Gefühl der Fremdsteuerung. Ich verstehe das schon. Viel Meetings fressen Zeit, bringen nicht wirklich viel, abgesehen vom Wiederkauen alter Themen ohne gefühlt einen einzigen Schritt weiterzukommen. Viele zu viele Personen in einem Raum, die durcheinander sprechen. Ein unsichtbarer Inhalt, der in den Köpfen der Teilnehmer unterschiedlich verstanden wird. Und die wirklich wichtigen Dinge, die unausgesprochen bleiben.

Ich wundere mich auch darüber, dass trotz suboptimaler Meeting-Qualität Unternehmen irgendwie doch oft ganz gut funktionieren. Ich denke, die Menschen im Unternehmen machen die Lücken wett, in dem sie durch gesunden Menschenverstand und Abwägung ihres Informationsstands, täglich viele kleine richtige Entscheidungen treffen und entsprechend handeln. So läuft es doch gut weiter. Allerdings -meine ich- findet man trotzdem hartnäckige Themen, die sich so leicht nicht lösen lassen. Ein solches ist eben die hohe Anzahl der Meetings. Diese durch Disziplin und Nein sagen zu reduzieren gelingt nicht immer. Denn das ist nur ein Symptom. Das Problem liegt woanders.

Meetings sind per se ja nicht schlecht oder überflüssig. Sie sind sogar notwendig. Ein Meeting - virtuell oder physisch - ist ein Gespräch zwischen zwei oder mehreren Personen mit dem Zweck der Fortsetzung eines langen Gesprächs, das beginnt, wenn man in ein Unternehmen eintritt und aufhört, wenn man geht. Das Gespräch beinhaltet das, was man gemeinsam -entsprechend der Rollen- umsetzen möchte. Meetings sind Führung in Aktion und das Gespräch ist das wichtigste Führungsinstrument. In Meetings findet wichtige Arbeit statt. Allerdings nur wenn die Rahmenbedingungen stimmen.

Als Teilnehmer in einem nicht stimmigen Meeting kann man nicht viel tun. Man ist mehr oder weniger dem Fluss ausgeliefert. Frustrierte Fragen nach dem Sinn eines Meetings werden oft als Aggression verstanden. Man lernt irgendwann, nicht mehr zu fragen und wandert über zu der wachsenden Gruppe der Frustrierten, die sich grundsätzlich über Meetings beschweren.

Gute Meetings sind ein Genuss. Gute Meetings stärken den Spirit. Gute Meetings klären Dinge und bereinigen ungute Stimmungen. Gute Meetings sind für ”learning on the job”. Gute Meetings machen Unternehmen produktiv.

Das Protokoll eines Meetings ist ein wahre Schatzgrube fürs Lernen und Verstehen zwischenmenschlicher Interaktionen und von Inhalten. Der, der das Protokoll schreibt, ist oft der einzige, der versteht, was im Meeting wirklich geschehen ist und kann immer etwas Konstruktives mitnehmen, sei es nur einfach zu verstehen, warum das Meeting nichts gebracht hat. Der Protokollant muss ganz genau zuhören, um zu verstehen. An sich eine wichtige Übung.

Ich könnte Ihnen sagen, was ich unter "gute Meetings" verstehe, aber das ist nicht mein Punkt. Über Meetings und wie man sie organisiert und umsetzt, ist viel geschrieben worden. Es lohnt sich einmal eine Recherche zu machen, sich in dieses Thema zu vertiefen und für sich eine eigene Meetings-Richtlinie zu entwickeln. Sich und die Teilnehmer nach jedem Meeting zu fragen, wie man die Quälität verbessern kann, ist eine gute Massnahme. So lernt man mit der Zeit immer mehr, wie man gute Meetings umsetzen kann. Sprich Menschen gut führen kann. Auch wenn Sie heute oft ”nur” Teilnehmer sind, wird die Zeit sicher kommen, wenn Sie selbst ein Meeting aufsetzen und moderieren müssen. Machen Sie nicht die gleichen Fehler.

Wenn ich drei Dinge nennen soll, die ein gutes Meeting formen, dann sind es folgende:
1) eine konzentrierte Vorbereitung des Diskussions-Rahmens bzw. der Inhalte und eine gute Auswahl der Teilnehmer, zeitig vor dem Meeting
2) ein eindeutiger Moderator, der sowohl Gastgeber (regelt weiche Faktoren) als auch Führungskraft (versteht harte Fakten) ist und den richtigen Ton angibt
3) eine Todo-Liste, die einen Follow-up vorsieht und Nachhaltigkeit regelt

Um günstige Rahmenbedingungen für Meetings zu schaffen, muss man sich fragen, ob alle im Unternehmen wirklich verstehen, worum es in Essenz im Unternehmen geht. Was die Vision, die Strategie und die Ziele des Unternehmens sind und was jeder persönlich dazu beisteuern kann. Wenn diese gründliche Klärung nicht stattfindet, wird das ”zuviele-Meetings-Thema” persistieren. Einfach um daran zu erinnern, dass wichtige Hausaufgaben noch offen sind.

Gute Meetings in der richtgen Anzahl machen in puncto Produktivität eine ganz Menge aus. Das kann ich Ihnen schriftlich geben.

 

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2 persönliche regeln einhalten \ 4 achtsam sein \ 3 auf Inspiration reagieren \ Organisationsentwicklung
16 October 2016
Unter seinesgleichen
Du bist nicht allein

Bild: http://www.cphi.com/europe/women-leadership-forum-cphi-worldwide

Anfang Oktober war ich in Barcelona, um im Rahmen eines internationalen Pharma-Events (CPHI Worldwide) in Vertretung von HBA - Healthcare Business Women’s Association, eine Runde zu moderieren. Bei dem Event handelte es sich um Frauen in Leitenden Positionen (Women in Leadership) und - wie in jedem Jahr - um ein ausgewähltes Thema. Dieses Jahr ging es um das Thema ”Self promotion” bei Frauen. Es ging im Grunde darum, weshalb sich Frauen im Berufsleben zu wenig selbst vermarkten. Männer durften nicht teilnehmen. Nur der einsame Fotograf war männlich.

Nach etwas Vertiefung zeigte sich das Thema wie die Spitze eines Eisbergs. Das Thema ”Selbstvermarktung” hängt mit sehr vielen anderen Themen zusammen. Themen wie Selbstwert, Selbstvertrauen einerseits und Themen wie kultureller Hintergrund, Berufszugehörigkeit andererseits und vieles andere mehr. Alles Themen, die den Alltag einer Frau (und analog vielleicht auch eines Mannes) beherrschen. Für die Moderation ein sehr dankbares Thema. Es gab viel zu beleuchten. Das Panel bestand aus vier sehr erfolgreichen Frauen aus der Pharma-Industrie. Sie berichteten von ihrem Leben und von ihren Erlebnissen als Frauen in leitenden Positionen. Super interessant.

Mich beschäftigte aber etwas ganz anderes. Im Raum sassen ca. 120-130 Frauen und schon von Anfang an fühlte ich die ganz besondere Atmosphäre, die es gibt, wenn nur Frauen unter sich sind. Ruhig, offen, vertrauensvoll und interessiert. Sicher gibt es eine ähnlich besondere Atmosphäre, wenn Männer unter sich sind. Ich weiß es nicht. Verstehen Sie mich nicht falsch: Mir geht es hier nur um die Gleich-geschlechtlichkeit und nicht um eine Abgrenzung. 

Unter seinesgleichen ist es soviel einfacher zu kommunizieren. Es muss nicht übersetzt werden, es muss nicht Rücksicht genommen werden, es muss nicht verteidigt werden. Man unterhält sich über Dinge, die wichtig sind, und es herrscht wortlos Konsens und Einigkeit über die Beweggründe. Man weiß ganz genau, wie es ist.

Nach dem Event beim Kaffee im Foyer sagten mir Frauen, dass es gut getan hat anderen zuzuhören und zu erleben, dass andere ähnlich denken. Sie fühlten sich mit ihren Qualen und Sorgen nicht mehr so allein. Ja, ich weiß, dachte ich.

Wir sollten öfter in großen Runden zusammensitzen und über das reden und nachdenken, was uns wirklich wichtig ist und beschäftigt. Nicht in gemischten Runden, in denen Dinge merkwürdig verzerrt werden, sondern jeder unter seinesgleichen. Wir unter uns. Das tut so gut.

Danach kann man ermutigt wieder in die Welt der Zweigeschlechter gehen und gelassen weitermachen.

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1 sich wohl fühlen
09 October 2016
Thrive, don't survive
Sich genau richtig fühlen

Foto: Zarmina Penner

Wenn man sich gehört, geschätzt und angenommen fühlt, fühlt man sich richtig. Wenn man sich nicht gehört, geschätzt und angenommen fühlt, ist es anders.

Wenn man sich gehört, geschätzt und angenommen fühlt, fallen altbekannte Unsicherheiten weg. Man kann sich weiterentwickeln. Das nennt man THRIVE. Keiner ist frei von Unsicherheiten; selbst die Selbstsichersten haben Unsicherheiten.

Wenn man sich nicht gehört, geschätzt und angenommen fühlt, fühlt man sich irgendwie falsch. Man möchte sich immer wieder beweisen. Beweisen, dass man richtig ist. Dass man es kann. Dass man es Wert ist. Das nennt man SURVIVE.

Oft, sehr oft sogar, eigentlich immer, liegt das Problem der Geringschätzung beim Gegenüber. Menschen, die andere nicht für das schätzen können, was sie sind, schätzen sich selbst ebenfalls nicht. Vorsicht, die Geringschätzung kann zusätzlich auch eine Masche sein. Eine Masche, um Sie besser steuern und für den eigenen Plan nutzen zu können. Eine Masche, um mächtig zu sein, um sich mächtig zu fühlen. Ob bewusst oder unbewusst, eine Masche ist eine Masche. In den meisten Fällen war der Geringschätzende über längere Zeit selbst Opfer und verarbeitet so seine eigenen früheren Erfahrungen. Das hat mit Ihnen nichts im geringsten zu tun.

Nichtsahnend macht man sich viele Vorwürfe und empfindet die Geringschätzung sogar als berechtigt. Gibt dem anderen Recht. Vor allem, wenn sie nah an den eigenen Unsicherheiten liegen. Das ist eine Überlebensstrategie in der "Kriegszone". Ergebnis: Schlaflose Nächte, tiefe Augenringe, Erkältungen, Nackenverspannungen, Rückenschmerzen, Kopfschmerzen, Lustlosigkeit, adrenal fatigue. Was danach kommt, ist individuell unterschiedlich, jedenfalls nichts Gutes.

Vergeuden Sie nicht zuviel, am besten gar keine, Zeit an Orten, an denen Sie sich nicht wohl, geschätzt und richtig fühlen. Das Gefühl von Geringschätzung täuscht nicht. Das Gefühl täuscht nie. Hören Sie darauf. Wechseln Sie den Kontext, sobald es geht. Sollten Sie es nicht sofort können, nutzen Sie die Zeit bis zum Weggang resilienter zu werden, nehmen Sie die Dinge nicht zu persönlich und vor allem, nicht zu Herzen. Hören Sie nicht auf zu suchen, bis Sie den Kontext gefunden haben, in dem die Frage der Wertschätzung keine Bedeutung mehr hat. Ein Kontext, in dem Sie sich ganz genau richtig fühlen. Lassen Sie einfach die Ausreden weg, weshalb es gut ist, zu bleiben und weiter an der Geringschätzung zu leiden. Schauen Sie sich um und handeln Sie lieber. Die Welt ist groß, das Leben zu kurz und zu kostbar.

SURVIVE macht auf Dauer krank. Ganz sicher.
THRIVE ist der einzig wahre Weg.
Thrive, don't survive.

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1 sich wohl fühlen \ 2 persönliche regeln einhalten \ 4 achtsam sein
02 October 2016
Der hartnäckige Denkfehler
Du bist wie ich

Foto: Zarmina Penner

Der grundsätzliche Denkfehler, den wir im Umgang mit anderen machen ist, dass wir davon ausgehen, die anderen sind so wie wir. Das stimmt leider nicht.

Man kann sogar sagen, dass es ein relativ seltenes Phänomen ist, auf jemanden zu treffen, der einem im Denken ähnelt. Jemand, der auf Anhieb und ohne Übersetzung das, was wir sagen, versteht. Welch ein Glück das wäre. Vielleicht machen wir deshalb, diese falsche Annahme immer und immer wieder. Es ist natürlich auch bequemer.
 

Selbst wenn wir das geistig ganz klar realisieren, der Denkfehler bleibt hartnäckig bestehen, scheint es mir. Been there, done that.

Es braucht Präsenz, ein entwickeltes Bewusstsein, Empathie und eine ständige Denkdisziplin, um die Unterschiedlichkeit von Menschen stets vor Augen zu haben. Wir müssen achtsam sein.

Vielerlei Konflikte sind diesem Umstand zuzurechnen. Lange Anekdoten werden darüber erzählt. Wenn ich höre, ”ich hätte so und so gemacht”, weiß ich, es ist wieder soweit. Üblicherweise kommt danach eine ausführliche Anekdote, die unterhaltsam ist, aber nichts zur Sache tut. Sie hätten es nicht ”so und so gemacht” und werden es nicht ”so und so machen”. Sich zu beschweren wird nicht helfen. Zeitverschwendung.
 
Wenn man sich der Unterschiedlichkeit der Menschen bewusst ist, gibt es Wege, die Kommunikation zu verbessern:

1) Das Erste liegt auf der Hand, kommt aber im Berufsleben oft zu kurz. Den Gegenüber als Menschen kennenzulernen, außerhalb seiner Rolle. Dazu gehört Zeit miteinander zu verbringen UND dabei sich über grundsätzliche Themen zu unterhalten UND dabei wirklich zuzuhören. UND schreibe ich groß, weil Zeit verbringen allein nicht zählt, wenn die wirkliche Unterhaltung und das wirkliche Zuhören fehlen. Der Rahmen muss passend sein, natürlich, und dementsprechend gestaltet, damit das Kennenlernen effektiv sein kann. Hier ist die Intuition und die Inspiration gefragt, um den Rahmen gut zu gestalten.

2) Es gibt allerlei Persönlichkeitstests, die man nutzen kann, um herauszufinden, wie der Gegenüber grundsätzlich denkt. Diese systematische Vorgehensweise ist sehr hilfreich. Am besten einen Test finden, der zusagt und Erfahrung damit sammeln. Wenn die Aussagekraft des Tests ausreicht, sollten Personen, die oft miteinander kommunizieren, den Test machen, um sich UND die anderen besser zu verstehen. Das wirkt Wunder. Manche langwierige Konflikte verschwinden einfach dadurch.

3) Man muss ständig daran arbeiten, sich selbst besser zu kennen. Warum? Damit die Fremdsicht und Eigensicht so weit wie möglich übereinstimmen. Die Fremdsicht ist oft treffsicherer und sieht Dinge, die da sind und die man vor sich versteckt (am liebsten im Blinden Fleck). Der Kommunizierende trifft auf eine Fassade, sprich Maske. Das Ergebnis ist eine leere inhaltslose Unterhaltung. Wieder Zeitverschwendung.

Verträgt man die Wahrheit über sich nicht, dann kann durch die Abwehrhaltung keine wirkliche Kommunikation zustandekommen. Dann entstehen völlig verzwickte Situationen, die keiner mehr durchblickt. Manchmal sind wir selbst sogar nicht wie wir denken. 

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4 achtsam sein \ Persönliche Entwicklung
25 September 2016
Lieber Selbstachtung als Masche
Der einzig wahre Weg, um wirklich machtvoll (sprich cool) zu sein

Foto: Nicola Malkmus

Macht klingt irgendwie verdächtig. Macht hat einen Beiklang. Der Beiklang von Macht ist zu dem noch abhängig vom Geschlecht. Eine mächtige Frau ist nicht dasselbe wie ein mächtiger Mann. Aber das ist eine völlig andere Diskussion. Heute geht es mir um den Zusammenhang zwischen Macht und Achtung.

Wir streben danach mächtig zu sein. Ich persönlich bevorzuge das Wort machtvoll anstatt mächtig, es hat einen weicheren und positiveren Beiklang. Zugegeben spalte ich hier die Haare ein wenig, ich weiß.

Wir wollen in irgendeiner Form machtvoll sein. Machtvoll, um Dinge so zu beeinflussen, wie wir sie haben möchten. Das Ergebnis ist eine höhere Selbstbestimmung. Selbstbestimmung fühlt sich besser an als Fremdbestimmung. Das tieferliegende Versprechen hinter der Selbstbestimmung ist an die ultimative Selbstverwirklichung zu gelangen. Das ist menschlich.

Um uns Macht anzueignen, haben wir Strategien entwickelt. Ich nenne diese Strategien ”Maschen”. Ich erinnere mich an eine Präsentation, bei der sich die mächtigste Person im Raum an der Klein-/Großschreibung eines Worts vehement und laut störte. Der Fluss der Präsentation brach augenblicklich. Alle Anwesenden schauten sie an. Sie hatte unsere volle Aufmerksamkeit. Allerlei Emotionen waren plötzlich im Raum. Ich war etwas verdutzt, da der Inhalt der Präsentation sehr wichtig für das Unternehmen war. Was war eine Klein-/Großschreibung dagegen? Natürlich wurde der ”Fehler” sofort korrigiert, aber die Frage nach dem Warum blieb erstmal unbeantwortet. Später merkte ich, dass sie dieses Verhalten (sich an ultrakleinen Dingen laut zu stören) oft wiederholte, und zwar dann wenn sie sich gefühlt in der Materie nicht auskannte. Sich nicht auszukennen war an sich kein Problem. Wer kennt sich denn in allen Dingen aus? Da lag eine falsche Schlußfolgerung vor.

Die Macht dieser Person basierte auf einem fragwürdigen Verhalten, das andere Personen sehr betroffen machen liess. Dann konnte sie relativ leicht steuern. Das ist eine Masche. Solche Maschen lernen wir von Bezugspersonen bzw. Vorbildern, die es nicht besser wussten. Maschen binden zunächst die Aufmerksamkeit der Teilnehmer. Bei Wiederholungen und wenn man bewusst hinschaut, wirken sie aber nicht mehr. Sie wirken eher lächerlich. Über Maschen zu Macht zu gelangen, ist nicht zu empfehlen. Maschen kommen noch oft vor. Sie sind subtiler geworden, merke ich, aber sie sind auf jeden Fall noch da.

Ich denke, der einzig richtige Weg zu einer gesunden Macht ist über die gesunde Selbstachtung. Wenn man sich selbst achtet, achtet man automatisch auch andere. Das Gegenteil ist auch wahr. Wenn man andere nicht achtet, dann achtet man sich selbst nicht. Die Achtung hilft einem sich selbst und anderen besser zuzuhören. Übrigens, die Art wie man jemandem zuhört ist direkt proportional zu der Achtung, die man demjenigen entgegen bringt. Beobachten Sie das.

Es gäbe noch viel zu sagen, aber die Quintessenz ist:
1) Erkennen Sie Maschen; lassen Sie sich nicht davon einwickeln. Distanzieren Sie sich davon.
2) Haben Sie selbst Maschen? Ja, dann legen Sie sie ab. Nicht gut.
3) Studieren Sie ”Selbstachtung”. Was sie ist und wie man immer mehr die gesunde Selbstachtung leben kann. Das ist der bessere Weg. Ihre Mitarbeiter werden Ihnen danken. Sie werden sich danken. Sie werden wirken wie "a breath of fresh air". Glauben Sie mir.

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1 sich wohl fühlen \ 2 persönliche regeln einhalten \ 4 achtsam sein
18 September 2016
Tragen Sie eine Maske?
Die vermeintliche Professionalität

Foto: Zarmina Penner

Meiner Ansicht nach denken noch zu viele Führungskräfte, dass eine aufgesetzte Maske Professionalität bedeutet. Das ist weit gefehlt. Ja, manchmal fordert die Unternehmenskultur, dass Masken notwendig sind. Wenn dem so ist, dann ist es besser, vom Unternehmen Abstand zu nehmen. Eine Maske zu tragen erfordert große Mengen an Energie und ist der Gesundheit ganz sicher nicht zuträglich. Man wird krank.

Sagen Menschen von Ihnen, dass Sie arrogant wirken?
Sagen Menschen zu ihnen, dass Sie nicht gut zuhören?
Sagen Menschen, dass es schwer ist, sich mit Ihnen zu unterhalten?
Haben Sie das Gefühl, dass Menschen Sie nicht mögen?

Dann könnte das hier für Sie relevant sein. Wenn nicht, dann haben Sie die Maske bereits abgelegt. Das ist sehr gut. Glückwunsch.

Die Gewohnheit, im Namen der Professionalität eine Maske aufzusetzen, wird oft von Vorbildern, z.B. von anderen Führungskräften übernommen. Oder es ist sogar viel früher bereits passiert, zuhause oder in der Ausbildung. So wiederholt sich der Fehler und wird immer weitergegeben. In den ersten Jahren als Führungskraft kann man dieses Verhalten noch der Unerfahrenheit zurechnen, das ist noch annehmbar. Ab irgendwann gibt es dafür keine Ausrede.

Apropos Professionalität: Gewiss darf eine Führungskraft sich nicht gehen lassen. Aus vielen guten Gründen und auch weil Führungskräfte für Mitarbeiter als Vorbild gelten. Aber Professionalität heißt nicht sich hinter einer Fassade zu verstecken. Professionalität heißt Authentizität unter Wahrung von Grenzen. Die Grenzen können sich je nach Kontext (wo und mit wem man zu tun hat) verändern, die Authentizität aber bleibt. Immer.

Eine Maske aufzusetzen heißt zu täuschen. Immer. Das kann nicht professionell sein. Was gedacht wird, wird nicht gesagt oder getan. Man sagt, was gut klingt. Man tut, was man will, meistens was für einen selbst gut ist. Es entsteht eine Inkonsistenz im Sprechen und Tun, die andere sofort wahrnehmen. Mit Worten und Bekräftigungen kann diese Inkonsistent nur solange verdeckt werden. Das Gefühl, das etwas nicht stimmt, bleibt und verstärkt sich. Das Ergebnis ist früher oder später, dass der Führungskraft nicht vertraut wird. Damit wird Mitarbeiterführung schwierig, sogar richtig schwierig. Dann beschwert man sich, dass die Mitarbeiter nicht zu führen sind. Man tauscht die Mitarbeiter aus, wenn man kann, und der Zyklus wiederholt sich erneut.

Es kann schlimmer kommen: Die Mitarbeiter schauen sich das ab und werden anfangen im Namen der Professionalität das Gleiche zu tun, nämlich Masken aufzusetzen. Das Ergebnis? Viele nutzlose Gespräche, in denen sich nichts klären lässt. Lange Meetings, in denen die gleichen Themen wiederholt werden und keine Lösung zu finden ist. Warum? Es wird nie um die Sache gehen. Man redet immer drum herum. Alle sind vorsichtig. Keiner wagt sich an die Wahrheit. Eine unbestimmte Angst regiert, es könnte etwas Schlimmes passieren. Die Zahl der ”elephants in the room” wächst. Sicher kennen Sie das. Das ist Zeitverschwendung für alle Beteiligten und Produktivitätsverlust für das Unternehmen. Und es ist super langweilig.

Es kann noch schlimmer kommen. Wenn sich die Maske auch im Privaten fortsetzt, wird mit der Zeit die Führungskraft selbst nicht mehr wissen, was wirklich wahr ist und was inhaltloses Reden. Man täuscht sich selbst. Beziehungen zerbrechen daran, langsam aber sicher. Die Menschen, die dem Menschen mit der Maske nah sind, sind gefährdet. Sie sind oft die Leidtragenden. Im Umfeld werden sie allerlei finden, z.B. Fälle von Depressionen, psychosomatische Beschwerden wie Schmerzen und in leichten Fällen diffuse Befindlichkeitsstörungen.

Für alles gibt es einen guten Grund. Immer. Die Maske dient dem Eigenschutz, das ist klar. Schutz wovor? Die Angst vor Kritik z.B. Oder die Angst davor, dass andere erkennen könnten, dass man doch nicht so gut ist, wie man vorgibt zu sein. Die Liste der Ängste ist lang. Die Wahrheit ist, die Liste stimmt oft nicht. Produziert werden die Ängste durch das mentale Geschnatter (mind chatter), die alle Menschen gleichermassen belastet. Je unbewusster und je ungehinderter das mentale Geschnatter abläuft, desto unüberwindbarer erscheinen die Ängste. So bleibt der Mensch im Korsett der Ängste gefangen und meint sich durch eine Maske schützen zu müssen. Hinter einer Maske ist immer ein Haufen Unsicherheit, Selbstkritik, und wenn man ganz genau hinschaut, ist dort letztendlich ein Mangel an Selbstliebe. Das ist die Kernthematik. Fast immer.

Das alles zu spüren heißt Mensch zu sein. Wir alle gehen dadurch. Es ist normal. Been there, done that.
Nur, wenn man für andere Menschen verantwortlich ist und andere zu führen hat, dann hat man meiner Ansicht nach die Pflicht (nicht die Wahl, die Pflicht), kontinuierlich am Abbau dieser so menschlichen Maske zu arbeiten, Schritt für Schritt, davon Abschied zu nehmen und damit letztendlich zu erkennen, dass es keinen Grund gibt sich hinter einer Maske zu verstecken. Das ist Professionalität. Ein Mensch ohne Maske.

//Wie das geht? Es gibt Unmengen an Literatur und Ressourcen, im Internet sogar ganz umsonst. Man findet, wenn man sucht...

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1 sich wohl fühlen \ 2 persönliche regeln einhalten \ 4 achtsam sein
07 April 2016
Beackern Sie das richtige Feld?
Wertschätzung in Unternehmen

Foto: Zarmina Penner

Es gibt zwei unterschiedliche Verhaltensprinzipien in Unternehmen (genau genommen auch außerhalb). Das sind quasi zwei Felder, auf denen man agieren kann.
Wenn man das Verhaltensprinzip wechselt, kann man quasi das ”Feld” wechseln. Wichtig ist das ganz speziell für Führungskräfte, da sie damit das gültige Verhaltensprinzip im Unternehmen vorgeben und vorleben. Ein Mitarbeiter, der neu eingestellt wird, ”saugt” das gültige Verhaltensprinzip in den ersten 3 Monaten seines Onboardings auf und verhält sich danach dementsprechend. Selbst wenn explizit etwas anderes propagiert wird. ”Ist die Wertschätzung echt?”, fragt sich der Mitarbeiter, beobachtet und weiß Bescheid. Das passiert instinktiv. Das will die Natur des Menschen so. Diese sensible erste Zeit stellt die Weichen für das weitere Verhalten.

 

Was meine ich damit genau?
Es gibt wie gesagt grundsätzlich zwei Verhaltensprinzipien.

Das erste Verhaltensprinzip basiert auf Wertschätzung für Menschen. Wertschätzung, die wahrhaftig anderen entgegen gebracht wird. Das Ergebnis ist Partnerschaft. Man spricht auch vom guten Teamspirit. Erst in zweiter Linie geht’s um die Belange des Unternehmens. Dinge, die für das Unternehmen wichtig sind, z.B. Umsatz, Produktivität, Portfolio etc. Der Mensch geht vor.
Das Verhalten ist Werte-basiert. Werte, die ständig reflektiert werden. In jedem Unternehmen findet man Menschen, die es sich nicht leicht machen und bemüht sind, Dinge richtig zu machen und das eigenen Verhaltensprinzip und Werte ständig zu überprüfen.
Sitzt ein solcher Mensch an der Spitze eines Unternehmens, so kann man sich wirklich glücklich schätzen. Die anderen Führungskräfte handeln nach Vorbild. Im Idealfall entstehen ”Staatsfrauen und -männer. Das Wort ist Gesetz. Dort ist man gut aufgehoben.

Ich denke hier an "große" Menschen wie z.B. Helmut Schmidt, Barack Obama, Maya Angelou und auch an zahlreiche andere weniger prominente aber genauso wertvolle Menschen, die ich erlebt habe. Meine Großmutter war ebenso ein Mensch.

Die Mitarbeiter führen sich oft nach Vorbild selbst. Das Unternehmen wächst und gedeiht. Das ist schön zu beobachten. Solche Unternehmen gibt es glücklicherweise immer mehr. Sie gedeihen mühelos.

Dann gibt es das zweite Verhaltensprinzip , das auf Machtmaximierung basiert. Wertschätzung kommt per se zu kurz, da das Verhalten kalkuliert und taktisch ist. Manipuation gehört dazu sowie passiv-aggressive Handlungen. Wie auf einem Spielfeld. Schritte sind vorbedacht und werden bewusst ausgeführt. Mitarbeiter sind Spieler und Objekte auf dem Feld, sonst nichts. (Ich übertreibe hier natürlich ein wenig, um den Punkt besser zu transportieren.) Grundsätzlich ist gegen ein bewusstes Vorgehen nichts zu sagen. Das ist auf dem ersten Feld ebenfalls so, nur die Motivation ist hier eine ganz andere. Die Motivation ist Machtmaximierung zum persönlichen Vorteil. Machiavelli lässt grüßen. Haben Sie ”House of Cards” gesehen?

Warum ist das wichtig?
Soviel hängt davon ab. Vor allem hängt die Lebensqualität aller im Unternehmen davon ab. Solche Spiele sind anstrengend, sie machen krank, sie erzeugen Schemrzen. Es gibt Gewinner und es gibt Verlierer.
Die meisten Menschen sehnen sich nach dem ersten Feld. Manche wenige bevorzugen Spiele. In einer tragenden Rolle sorgen sie selbst dafür, dass es ein Spielfeld gibt. Entsprechend brillieren sie und führen das Spiel. Wenn der Umsatz stimmt, dann sind sie geschützt. Mir fällt jedoch auf, dass heutzutage solche Führungskräfte schneller auffallen, gesehen und erkannt werden, als z.B. vor 10 Jahren. Das macht Hoffnung und Mut. Das Spiel sieht leider, oberflächlich betrachtet, ganz gut aus. Wenn nur nicht das ungute Gefühl wäre.  

Das eigentliche Problem ist jedoch noch tückischer:
Sogar diejenigen, die das erste Feld grundsätzlich bevorzugen würden, befinden sich ab und an auf den Spielfeldern der Macht. Aus Versehen. Der Grund ist leider immer noch, dass sie glauben, das sei der richtige Weg ein guter Manager oder eine gute Führungskraft zu sein. So viele Ratgeber und Seminare bringen ihnen Verhaltensweisen bei, die zum Schauspiel beitragen. Es ist wichtiger, ”gut” auszusehen oder souverän zu reden und zu wirken, als dies wahrhaftig zu sein. Tun und Sein klaffen auseinander.

“The true test of a man’s character is what he does when no one is watching.” John Wooden. 

Sie wissen es leider einfach nicht besser. Oder sie trauen sich nicht anders zu sein und zu verhalten. Es kann tatsächlich für sie in einem solchen Unternehmen ”gefährlich” werden. Erfolge bleiben aus, da sie sich weigern mitzumachen oder sie werden zu Whistleblowern, denen keiner zuhören will.
 
Wie gesagt, ich übertreibe schon ein wenig, aber es gibt sie immer wieder, die falschen Spiele.  

Was tun?
Gute Frage. Mir scheint es wichtig zu sein, die eigenen Überzeugungen, Prinzipien und Verhaltensweisen ständig gründlich zu überprüfen. Andere Menschen kann man nicht ändern. Wir können uns aber zu "großen Menschen" entwickeln und das Bewusstsein einschalten.
Im Gespräch mit einer vertrauten geschätzten Person oder im Zwiegespräch mit sich selbst sollte man auffällige Ereignisse reflektieren. Bei der Reflektion auf das ungute Gefühl und auf Unbehagen achten, z.B. Schuld, Scham, Angst, Wut, Neid etc.
Darauf auch achten, was ein zu gutes Gefühl erzeugt, wie z.B. Stolz. All diese Gefühle zeigen direkt auf Dinge, die noch nicht gelöst sind bzw. Aufmerksamkeit benötigen.  Will man sich als Führungskraft fortentwickeln, so ist es zielführender, sich Zeit für solche Reflektionen zu nehmen, anstatt für Kurse und Workshops, die Verhaltensjustierungen für die perfekte Fassade propagieren. Das eigene Denken steht auf dem Prüfstand bis man sich sicher ist, nicht selbst zum Spielfeld beizutragen und zum falschen Spiel. Da spreche ich aus Erfahrung. Die menschliche Natur ist tückisch. Auch der intelligente Geist kann auf falsche Wege führen.

Eines muss ich aber noch loswerden: Falls Sie sich in einem Kontext befinden, der eher einem Spielfeld ähnelt und Dinge anders sind, als sie scheinen, dann ist es wichtig, die Gesetze zu kennen und gut auf sich aufzupassen.

Sollten Sie nicht selbst die verantwortliche Führungskraft an der Spitze sein, haben Sie keine große Wahl. Suchen Sie sich ganz in Ruhe im weiteren einen neuen Kontext, der zu Ihnen besser passt.

Sollten Sie selbst die verantwortliche Führungskraft an der Spitze sein, dann gibt es nichts Dringenderes zu tun, als das Feld bewusst zu wechseln und das richtige Feld mit Ihren Führungskräften zu beackern. Denn soviel hängt davon ab.

 

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2 persönliche regeln einhalten \ 4 achtsam sein \ Organisationsentwicklung
01 March 2016
Der Oscar geht an...
…den Mitarbeiter

Foto: Nicola Malkmus

Das, was antreibt, ist die Hoffnung, dass der Deal aufgeht.

Die Hoffnung auf die Erreichung eines Zieles, das einem besonders wichtig erscheint: Ruhm, Ehre, Geld, ein gutes Gefühl, was auch immer. Leo DiCaprio hat es endlich geschafft, einen Oscar zu gewinnen. Dafür ist er durch die Hölle gegangen, erzählt er selbst. Er hat in allen diesen Jahren nie aufgegeben, an sich zu glauben und hat immer weitergemacht. Bis er den richtigen Filmstoff entdeckt hat. Und sein Deal ist aufgegangen. Das hat er seiner unerschütterlichen Motivation zu verdanken. Danach wird wohl eine Art politische Karriere kommen. Sie ist schon, wie wir sehen, in Arbeit. Nichts dagegen zu sagen. Vielleicht kann er eine wichtige Stimme für die Unterdrückten werden. Das ist ehrenwert.

Ich sehe das Gleiche in den Augen und Handlungen von motivierten Mitarbeitern. Mitarbeiter, die von ihren Unternehmen, die richtig Zeichen bekommen, dass der Deal in Zukunft aufgehen wird. Du machst das und dafür bekommst das und das. Die Unternehmen, die diese Versprechen tatsächlich halten, kommen viel weiter mit ihren Unternehmenszielen als andere. Ich beobachte das in meinem langjährigen Kundenstamm, was das bewirken kann. Die gute Energie in den Räumen ist deutlich. Die Menschen strahlen. Es geht um was, was nah am Herzen ist. Leider ist das Gegenteil auch wahr. Das erste Zeichen, dass es keinen engagierten Kümmerer für das Einhalten von Versprechen gibt, ist wenn, ehemals motivierte Mitarbeiter kündigen und gehen. Und andere folgen. Das beobachte ich auch. Es heißt dann, Reisende kann man nicht aufhalten. Wenn es zu spät ist, stimmt das auch. Prävention ist hier alles.

Man tut gut daran zu wissen, was man als Führungskraft, eigentlich ein Gastgeber im Auftrag des Unternehmens, im Auge behalten muss, um Mitarbeiter, also die Gäste, nicht zu enttäuschen (”Never let them down.”).

Wenn man das weiß und das Richtige tut, dann ist Führung leicht. Es muss sogar gar nicht soviel geführt werden. Die Mitarbeiter machen vieles selbst. Sie fragen nur, wenn sie das Übergeordnete beim besten Willen nicht überblicken können, da sie nicht dabei sind. Das gilt für jeden Mitarbeiter. Fast jedenfalls. Falschspieler gibt es immer. Die meisten aber wollen wie Leo ihren selbstdefinierten Oscar gewinnen und sind äusserst motiviert.

Vorspielen kann man Menschen nichts. Menschen haben Instinkt und Intuition und wissen mehr, als kommuniziert wird. Sie merken deutlich, wenn Versprechen nicht eingehalten oder vergessen werden. Gibt es eine anhaltende Diskrepanz zwischen dem Reden und dem Handeln, leidet das Vertrauen. Dann spricht man von demotivierten Mitarbeitern. Diese gibt es nicht per se, diese erzeugt man.

Sogar gleich nach der Einstellung fängt es an, denn im Einstellungsgespräch entsteht der Kern des impliziten Deals. Du machst das und dafür bekommst das und das. Der Mitarbeiter merkt sich das genau. Die Führungskraft aber nicht oft genug. Manchmal weiß die Führungskraft sogar nichts davon, weil das Bewerbungsgespräch von anderen Personen gestaltet und geleitet wird. Diese vergessen den wichtigen Inhalt zu kommunizieren oder nehmen die Wichtigkeit der Inhalte nicht wahr.

Der Deal mit dem Mitarbeiter hat eine weiche und eine harte Komponente .
Die harte Komponente ist der besagte Oscar.
Die weiche Komponente ist -dafür habe ich kein wirklich passendes Wort-, aber es ist soviel wie ”das Herz behutsam in den Händen halten”.

Dann wird daraus eine runde Sache. Mit jeder erfüllten Hoffnung wächst die Motivation von selbst weiter.

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4 achtsam sein \ Organisationsentwicklung
23 February 2016
Super Teams
Die Qualität der Zusammenarbeit

Gemälde: Thomas Hartmann, Berlin

Wenn ich in Unternehmen beruflich unterwegs bin, sehe ich oft wie ganz einfache Entscheidungen und Handlungen der Führungskräfte Dinge im Unternehmen augenblicklich verbessern könnten. Dinge wie bessere Kommunikation, mehr Kooperation, bessere Ausrichtung und Orientierung und so weiter könnten relativ einfach hergestellt werden. 

Eigentlich ist alles da, was wir brauchen. Und sogar mehr als das. Tools, Konzepte, Methoden, Technologien, schöne Räumlichkeiten und intelligente motivierte Menschen, die ihr Bestes geben möchten und nur auf eine Möglichkeit bzw. auf eine Erlaubnis warten.

Diese guten Zutaten sind vielerorts vorhanden. Aber irgendwie schaffen wir es nicht immer, die beste Mischung zu zaubern, und mit der Mischung das Team wachsen und gedeihen zu lassen. Eine Mischung, die aus Menschengruppen Super Teams baut und sie befähigt und beflügelt, wie ein zusammenhängender Organismus gemeinsam ihr Bestes zu geben. Wir brauchen die Stärken aller im Team, um die Komplexität der Aufgaben zu beherrschen. Also geht es eigentlich nur so weiter.

Super Teams sind die wahren Gründe für den Unternehmenserfolg. Setzen wir alles andere gleich, dann entscheidet im Prinzip nur die Qualität des Teams - genauer gesagt, die Qualität der Zusammenarbeit im Team - darüber, wer der Gewinner im Markt sein wird. Und ich stelle immer wieder fest: entscheidend bei der Gestaltung eines Super Teams ist der Teamleiter (männlich/weiblich).
 
Wenn man das Super Team genauer betrachtet, dann sind folgende 5 Faktoren mindestens im Spiel:

1- Raum & Vertrauen
Ein Teamleiter (oder ein Unternehmensleiter), der einen Raum schafft, in dem Vertrauen herrscht und Stärken zugelassen und gefördert werden. Ein Raum, in dem jeder wachsen darf und so sein darf, wie er ist.
2- Selbstreflektion
Ein Teamleiter, der ausreichend selbst reflektiert ist und sich selbst gut kennt, d.h. sein Inneres Team (die verschiedenen Aspekte seiner Selbst) gut im Griff hat. Er übernimmt die Verantwortung, reflektiert und handelt.
3- Balance
Ein Teamleiter, der im Sinne des Unternehmens und seines Team denkt und handelt. Allerdings haben seine eigenen Ziele, Werte und Vorstellungen einen ebenso wichtigen Platz. Kein Entweder-Oder, sondern ein Sowohl-Als-Auch.
4- Positive Energie
Ein Teamleiter, der positiv ist und bleibt und mit einer starken Vision und Intention den Weg frei macht.
5- Gesundheit
Ein Teamleiter, der gesund ist, im Körper und im Geist. Ein Vorbild für andere für klares Denken und für Ausdauer.

Wir brauchen mehr von solchen Teamleitern. Wir dürfen keine Stärke und keine Begabung im Unternehmen vergeuden.

Gute Teamleiter gibt es auch überall. Oft in den zweiten Reihen. Oft bescheiden und manchmal unscheinbar, aber super gut. Schauen Sie sich um. Wie gesagt, wir haben alles, was wir brauchen.

Fühlen Sie sich angesprochen?
Kommen Sie nach vorn, zeigen Sie sich und was Sie können.
Wir brauchen Sie.

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4 achtsam sein \ 3 auf Inspiration reagieren
25 September 2015
Kontra-intuitiv
Der listige Wirbelwind

Foto: Zarmina Penner

Nur wenige Menschen in den Unternehmen können ihre Zeit wirklich selbst einteilen und Dinge systematisch hintereinander abarbeiten. Die meisten sind in der Kernarbeitszeit fremdbestimmt. Erfreulicherweise gibt es flexible Arbeitszeiten und Home Office-Arbeit,
damit wenigstens ein paar Stunden für die eigene und eigentliche Arbeit übrig sind. Welch ein Glück.

Die Fremdbestimmung ist unabhängig von der Hierarchie-Stufe. Ein höherer Status schützt davor nicht, eher im Gegenteil. Führungskräfte werden in Meetings eingeteilt, weil deren Meinung und Anwesenheit besonders zählen. Aus unterschiedlichsten Gründen wird der Arbeitsfluss durch andere unterbrochen. Alltags-Episoden ziehen die Aufmerksamkeit auf sich, Entscheidungen müssen getroffen werden und so weiter. Je inhaltlich und kulturell ungeordneter das Unternehmen von vorne herein ist, desto öfter trifft das zu. Kurz: Der Wirbelwind in den Unternehmen gewinnt immer. Wenn man einmal davon erfasst ist, gibt es kein Entkommen.

Die Zeit strikt zu kontrollieren und Bittstellern ständig Nein zu sagen funktioniert nicht wirklich. Ansprech-barkeit und Präsenz der Führungskräfte ist ein wichtiger Aspekt der Führungsrolle. Das Unternehmen braucht sie. Sie können und dürfen sich nicht wirklich abschotten. Manche tun dies trotzdem. Geschäftsreisen geben ihnen eine Chance, dem Wirbelwind im Unternehmen vorübergehend zu entkommen.

Was tun?  
Auf die Lösung für diese scheinbar unlösbare Situation bin ich zunächst zufällig gekommen. Später erkannte ich den Wert. Es mag sich vielleicht kontra-intuitiv anhören, aber es funktioniert.
Die Lösung ist, nicht zu versuchen den Wirbelwind unter Kontrolle zu bringen, sondern ihn für die eigenen Zwecke zu nutzen. So wirbelt der Wirbelwind an besonders guten Tagen einem genau die Leute und die Themen zu, die man ohnehin auf seiner Agenda hatte. Wenn dem so ist, erledigen sich die wichtigsten Dinge von selbst. Die Priorität bestimmt jedoch der Wirbelwind. Sollte Ihnen der Wirbelwind Anderes zutragen als erwartet, dann ist dies ein Zeichen, dass diese Dinge im Gesamtkontext eiliger und wichtiger sind.  Die Aufmerksamkeit wird genau jetzt an dieser Stelle benötigt. Je höher man im Unternehmen steht, desto wichtiger ist die bewusste Einbeziehung des Wirbelwind. Im ersten Schritt braucht diese Vorgehensweise schon ein wenig Mut, später weiß man, warum es gut ist mitzumachen.

Allerdings:
Damit das aufgehen kann, muss die Führungskraft bei der Neuaufnahme der Aufgabe konzeptionell vorgehen und den Kontext analysieren, aus dem Blickwinkel der übergeordneten Ziele erfassen und evaluieren. Sie muss ihre Gedanken und Ziele mit anderen teilen, eine klare Sprache sprechen, Meinungen einholen, gemeinsame Entscheidungen treffen, Aufgaben verteilen und Commitments einholen etc. Kurz: ein klassisches Projekt um ihr Anliegen herum aufsetzen und mit Vertrauen und Integrität in die Umsetzung geben. So kann erst der für sie relevante Teil des Wirbelwindes in ihrem Sinne “wirbeln”.

Und dann, wenn das alles gut eingefädelt ist, muss sie loslassen und die Kontrolle im Detail abgeben. Das ist wichtig, sonst funktioniert es nicht.

Das, was danach passiert, wird sie nicht direkt steuern können, aber sie wird die Gelegenheit erhalten, die wichtigsten Hebel zum richtigen Zeitpunkt bei Bedarf zu justieren. Wie von magischer Hand spielt ihr der Wirbelwind das Richtige zu. Ich sehe das immer wieder.

Es klingt kontra-intuitiv, fast fahrlässig, zumindest atypisch. Manchmal, sogar oft, ist es jedoch das Einzige, was man tun kann. Und ich behaupte, es ist das Beste, was man tun kann, denn es zeigt auch, ob ein Projekt in diesem Unternehmen überhaupt umsetzbar ist.

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4 achtsam sein \ 3 auf Inspiration reagieren
12 September 2015
Anpassung
Das Modell und die Realität

Foto: Peter Mueller

Das Problem ist die Erwartung.
Die Erwartung, dass etwas so ist wie man es mal in einem Model im Studium gelernt oder in einer wichtigen Fachzeitschrift gelesen hat. Wenn Erwartung da ist, ist die Entäuschung vorprogrammiert. Als Beispiel: Das übliche Model für eine hervorragende Führungskraft ist ein forscher Typ, der entschieden handelt, zackig Meetings führt und alle Zeiten einhält.

In meiner beruflichen Laufban habe ich viele Beispiele von hervorragender Führung gesehen, die untypisch waren und nicht diesem üblichen Model glichen. Es waren eher zurückhaltende, zulassende, angenehme Führungskräfte, die gnadenlos die Zeit überschritten haben, wenn das Thema wichtig genug war. Themen kamen abermals auf die Agenda bis alle Betroffenen sich involviert und gehört fühlten. Trotzdem gedieh das Unternehmen und wurde im Laufe der Führungszeit immer produktiver. Entscheidend war nicht der modellhafte Management-Stil, sondern die Persönlichkeit der Führungskraft.

Weshalb sage ich das?
Es ist manchmal hinderlich und frustrierend, Gelerntes in der Realität zu erwarten. Im obigen Beispiel hatte ich ein interessantes Gespräch mit einem Manager, der an die besagte Führungskraft berichtet hat. Die Frust war groß und hat ihn daran gehindert, seine Zeit im Unternehmen zu geniessen und sich zu entwickeln. Das Modeldenken hielt ihn gefangen. Ich weiß nicht, ob ich ihm damals meine Sicht habe ausreichend klar machen können oder nicht. Vermutlich kann man nur durch Erfahrung zu solchen Erkenntnissen gelangen. Erfahrungswissen benötigt Erfahrung.

Ich kann sagen:
Am besten man vergisst die ganzen Modelle und bleibt offen für das, was ist. Sicher macht es Sinn, zu Beginn einer Ausbildung die Modelle zu kennen, zu lernen, sie anzuwenden und zu verinnerlichen. Das ist eine gute Übung und notwendig für die berufliche Entwicklung. Dann sollte man sie erstmal ad acta legen, vor allem, wenn sie eher hindern als hilfreich sind.

Ich habe gelernt, Modelle weniger ernstzunehmen, manchmal gar auszublenden und - um im obigen Beispiel zu bleiben - mehr darauf zu achten, ob der Führungsstil einer Führungskraft zu der Person passt, ob das Tun den Worten entspricht und ob das ganze Führungsgebilde ein harmonisches Ganzes ergibt. Es ist fast so, als würde ein Unternehmen mindestens eine solche Person in seiner Mitte benötigen, die mit Authentizität, Integrität und Kongruenz allen einen stabilen Halt gibt. Dieser Halt scheint die Mitarbeiter an ihre eigene Stärke zu erinnern, sie zu inspirieren, großartige Dinge zu tun. Dann wachsen die Mitarbeiter über sich hinaus. Das Unternehmen passt sich der jeweiligen Führung an und gestaltet sich von da ausgehend selbständig und genau genau passend zu den Anforderungen.

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4 achtsam sein \ 3 auf Inspiration reagieren \ Persönliche Entwicklung
14 February 2015
Leben, nur leichter
Wer braucht schon den Richter?

Foto: Nicola Malkmus

Oft haben wir einfach zu viele Gedanken im Kopf. Gedanken, die eher hindern, als dass sie helfen. Da kein Raum für neue Gedanken da ist, bewegt man sich im Kreis der alten Gedanken. Immer und immer wieder. Freude, Bewegung und Ablenkung helfen, aber nur kurzfristig. Daher habe ich mir Gedanken gemacht, wie man weniger gedankenschwer durchs Leben gehen könnte. 

Ich beobachte bei mir, dass es im Kern drei Dinge sind, aus denen die besagten Gedanken bestehen und die eigene Welt gestalten:
Die Identität: Wer ich bin. 

Daraus entstehen so Sätze wie „ich bin jemand, der...“
Die Glaubensätze: Was glaube ich, das wahr ist. 

Daraus enstehen Grundsatzdiskussionen, ob welches das bessere Betriebssystem ist oder ob die Ehe als Partnerschaftsform noch zeitgemäß ist usw. Sie wissen schon.
Das Wissen: Was habe ich gehört, gelernt, erfahren und demnach mit ziemlicher Sicherheit weiß. 

Hieraus ergeben sich gerne Kurzvorträge und Ratschläge, die man von sich zum besten gibt, selbst wenn kein Mensch danach gefragt hat.

Das Ganze wird zu einem komplexen Regelwerk von Falsch und Richtig und wie es sein soll. Der innere „Richter“ wird geboren; ein Besserwisser mit hohen Erwartungen. Der Richter kann recht gnadenlos sein, wenn es ans Eingemachte geht. Ich könnte mir vorstellen, dass andere, die den Richter in Aktion erleben, sich durchaus langweilen könnten. Bis auf wenige Menschen, die einem nah stehen, wen interessiert das schon? So wartet jeder bis der Richter des anderen fertig ist, damit der eigene Richter loslegen kann. Doppelmonologe. Irrwitzig kann das manchmal sein bis irrsinnig. Je bewusster mir das wird, desto weniger mag ich reden und übe mich in Zuhören, um die Zeit wenigsten gut zu nutzen.

So trifft also der Alltag auf den „Richter“ und wartet auf Verarbeitung. Zusätzlich laufen im Hintergrund die Selbstgespräche, die man mit sich selbst führt, und das Bouquet der daraus entstehenden Emotionen als Begleitmusik. Es ist wirklich ein Wunder, das man durch den Tag heil durchkommt und sogar Dinge erledigen kann, und nicht im Regelwerk erstarrt hängen bleibt, oder? Überspitzt gesagt natürlich.

Beispiel: Neulich habe ich einen richtig guten Tag gehabt und habe mir auf die Schulter geklopft. Ich freute mich, fühlte mich gut. Gut gemacht, sagte ich mir. Der Richter war anderer Meinung, schaute streng und machte mich darauf aufmerksam, dass „ich mir nicht zu gut vorkommen soll“. An dem Tag war ich durch Freude zentriert und präsent, so dass ich den Kommentar des Richters bewusst mit bekam und dachte: Was soll das? Dann erinnerte ich mich an eine uralte Regel meiner Ursprungsfamilie, die dafür sorgte, dass man immerzu bescheiden blieb und keine großen Sprünge machte. Komm Dir nicht so gut vor. Bescheidenheit ist gut, aber muss die Freude gleich mit weg? Nein, eindeutig nein. Freude fördert die Gesundheit; es kann nicht schlecht sein, sich zu freuen und gut zu fühlen. Diese Regel kann weg. Danke, aber nein, danke, lieber Richter.

Oder die Sache mit Versprechen halten. Die Regel meines Richters ist, dass Versprechen
u n b e d i n g t eingehalten werden müssen. Selbst wenn dabei das eigene Wohlbefinden und die Gesundheit aufs Spiel gesetzt werden. Die Belohnung heisst es ist ein gutes Gewissen und die Hoffnung darauf sein, dass andere ebenfalls ihre Versprechen einhalten. Einzahlen, hoffen und abwarten. Natürlich hat das Vorteile, wenn alle wissen, dass man zuverlässig ist. Hilfreich war aber die Regel nicht immer. Die Welt macht was die Welt macht. Vieles ist Spekulation. Nicht alle Menschen halten ihre Versprechen. Im Umkehr habe ich gern Versprechen, die ich mir selbst gemacht hatte, gebrochen, wenns eng wurde.  Anderen zuliebe. Irrsinn.

Die Regel kann zumindest aufgeweicht werden, denke ich. Ein Versprechen kann vertagt werden, es kann nur zum Teil erfüllt werden oder einfach zurückgenommen werden.  Nicht alle Versprechen sind gleich wichtig. Nicht alle Beziehungen haben die gleiche Wertigkeit und müssen durch Versprechen einhalten gefestigt werden. Nicht ganz einfach diese Regel zu revidieren, aber ich bleibe dran. Ein paar Erfolgsmomente gibt es schon. Es fühlt sich befreiend an, dem Richter kontra zu geben.  Die Kür ist ein Versprechen liegen zu lassen, ohne ein schlechtes Gewissen zu haben.  Daran arbeite ich noch.

Zurück zu der angestrebten Leichtigkeit: Geht’s denn nicht einfacher?  Ich hoffe doch schon.  Es muss.

Wenn also das ganze Regelwerk von Identität, Glaubensätzen und Wissen potentiell Stück für Stück revidierbar oder elimierbar ist, was bleibt über? 
Was muss im Kern erhalten bleiben, um sich selbst nicht ganz zu verlieren?

Im Grunde genommen argumentiere ich brauchen wir nur 3 Dinge, um das Leben zu meistern. Alles andere ist Detail.
-Bewusstsein, welche Talente man hat
-Bewusstsein, welche Werte wirklich wichtig und unverrückbar sind
-Und natürlich das Bewusstsein um die Intuition und deren Nutzung

Wirklich wissen, welche Talente man hat und diese auch zu nutzen, sorgt dafür, dass man das tut, was Spaß macht und leicht von der Hand geht. Die Energiezufuhr ist damit gesichert. Freude und Wohlbefinden.
Die Werte verleihen Standfestigkeit, wenn es hart auf hart kommt, kippt man nicht gleich um und stellt alles in Frage. Weniger vom Winde verweht.
Und die Intuition, sie zeigt den richtigen Weg. Sogar noch leichter ohne den ganzen Querbeschuss durch unnutze Gedanken. Klarheit.

Mehr braucht man nicht.  Ein schlankes Regelwerk, reduced to the max. Die Identität, die Glaubensätze und das Wissen -d.h. damit die ganze  Vergangenheit- stehen dann nicht mehr so im Vordergund; sind nur als Resourcen zu sehen, die man bei Bedarf heranziehen kann. Man langweilt sich selbst und andere weniger. Und bleibt beweglich. Man zieht so ganz nebenbei die Menschen, die Beschäftigungen und das Leben an, die gut tun und zu einem passen. Anderes fällt einfach ab.

Leben, nur leichter. So könnte es gehen. Ich gehe dann schon mal vor...
 

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1 sich wohl fühlen \ 2 persönliche regeln einhalten \ 4 achtsam sein \ 3 auf Inspiration reagieren
20 January 2015
Und die Logik?
Wo bleibt die Logik?

Foto: Nicola Malkmus

Ich muss etwas ausholen:
Wir leben auf der Erde mit aktuell 7,3 Milliarden Menschen. Jeder Mensch hat seine ganz persönliche Realität und gestaltet damit seine ganz persönliche Welt. Also eine Erde, aber 7,3 Milliarden Welten. Das sind schon ganz schön viele Welten.

Ich stelle mir die Welt eines jeden wie eine Art Blase vor. Eine kreisförmige Blase, gefüllt mit einer gallertartigen Flüssigkeit. Die Blase umgibt den Menschen, dämpft die Signale von außen ab, verändert und verzerrt sie. Manchmal werden Signale von außen gar nicht erst durchgelassen, was die Verständigung schwierig macht. Je rigider das Denken, je unverrückbarer die Glaubenssätze, desto dickflüssiger die Flüssigkeit. Je reifer und bewusster der Mensch, desto dünnflüssiger die Flüssigkeit und durchlässiger die Blase. Bildlich gesprochen, versteht sich :).

Auch wenn wir uns täglich nur mit einem Bruchteil der Erden-Menschen tatsächlich austauschen und deren Welten tangieren, führt dieser Austausch zu einer Veränderung vieler Welten. Eine wellenartige Veränderung, die sich weit über die sichtbar überlappenden Welten fortsetzt. Wie war es doch mit dem Schmetterling, der im Übersee seine Flügel schlägt...

Wir beeinflussen uns also gegenseitig und wir sind über diese überlappenden Welten im Wechselspiel miteinander verbunden. Jeder Mensch -in seiner ganz eigenen Welt- denkt für sich, trifft Entscheidungen und handelt auf seiner ganz eigenen Weise. Die Handlung eines jeden führt im Ergebnis zu unendlichen Konsequenzen und unvorhersehbaren Ergebnissen. Ein komplexer Domino-Effekt. Wie soll die Logik diese Kette von unvorhersehbaren Veränderungen jemals überblicken und voraussagen können? Unmöglich. Die Logik braucht da Unterstützung, um zu verstehen und zum richtigen Handeln anzuregen.

Durch Vereinbarungen und Commitments versuchen wir wir die Vorhersehbarkeit zu steigern, damit die Logik besser greifen kann. Geteilte Werte helfen zusätzlich. Daher ist es in Unternehmen so wichtig, gemeinsame Denkansätze und Denkmodelle zu haben. Nur so ist gemeinsames Gestalten, flexibles Agieren und vorhersehbare Produktivität möglich. Ähnliches lässt sich fürs Private auch sagen.

Vorhersehbarkeit und Zuverlässigkeit gehen Hand in Hand und kommen der Logik entgegen. Sie versuchen die Kette zwischen Ursache und Wirkung überschaubar zu halten. Die Logik ist daher wichtig, wertvoll und unverzichtbar, aber in einem komplexen, chaotischen und unvorhersehbaren System wie oben beschrieben völlig überfordert. So richtig. Die Nutzung der Logik allein lässt uns im Kreis drehen. Wir treten auf der Stelle.

Aber die gute Nachricht ist: Das Leben hat vorgedacht; wie es immer tut. Das ist die Schönheit. Es denkt für uns vor und stellt Werkzeuge zur Verfügung. Das Leben hat uns sowohl die Logik (in der linken Hirnhälfte) als auch die Intuition (in der rechten Hirnhälfte) geschenkt. Wir sind immer wieder unausgesprochen angehalten, beide Hirnhälften zu nutzen. Möglichst zumindest. Mein Plädoyer ist für die Nutzung der Intuition, in Balance mit der Logik.

Zeigt sich also im Durcheinander der vielen handelnden Menschen in ihren überlappenden Welten ein unvorhersehbares Ereignis, das Sie verwirrt, dann ist die beste Strategie inne zu halten und auf die unendliche Weisheit der Intuition zu warten. Sie wird sich zeigen und sagen, was es bedeutet und was als Nächstes zu tun ist. Und zwar auf den Punkt. Ganz bestimmt. Mark my words.

Herzlich,
Zarmina

 

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4 achtsam sein \ 3 auf Inspiration reagieren
05 January 2015
Der "Intuitionsmuskel"
Hmmm...das ist merkwürdig

Foto: Nicola Malkmus

Ich bin fest davon überzeugt, dass wir uns selbst das Leben schwerer machen, als es sein müsste. Wer von uns kennt das nicht? Drama hier, langwierige Probleme dort, Konflikte ohne Ende. Muss das sein?

Ich denke, nein; jedenfalls, nicht so viel. Ein bisschen gehört womöglich zum Leben dazu. Den Rest erzeugen wir selbst. Oft unbewusst. Bewusst betrachtet kann man sich vieles davon ersparen. Dafür gibt es vom Leben Unterstützung. Immer und ohne Ausnahme gibt es Hinweise und Zeichen, die den besten Weg zeigen. Wir nehmen die Zeichen nicht immer wahr oder manchmal einfach nicht ernst. Der beste Weg ist dramafrei und konfliktarm. Wenn Probleme unterwegs auftauchen, lassen sich diese relativ mühelos lösen. Diesen Weg zu gehen macht Spaß. Alles wächst und gedeiht. Mühelos.

Der sogenannte "Intuitionsmuskel" hilft uns, die Hinweise und Zeichen wahrzunehmen und zu verstehen. Er besteht aus der Achtsamkeit und der Inspiration. Dieser Muskel lässt sich, wie jeder andere Muskel auch ;), mit Übungen stärken.

Wie geht das?

Wenn Sie das nächste Mal etwas erleben und sich sagen, "hmmm...das ist merkwürdig", dann merken Sie es sich, und zwar bewusst:
Achtsamkeit- Was ist es?
Inspiration- Was sagt ihnen das?

Im Rückblick wird die Bedeutung der Merkwürdigkeit deutlich. Mit einem solchen wachsenden Erfahrungsschatz gelingen immer bessere Entscheidungen. Und wenn Sie einmal unsicher sind, was die Merkwürdigkeit zu bedeuten hat, warten Sie ab. Die Bedeutung wird sich bald zeigen.

Besonders wichtig ist das, wenn man jemanden neu kennenlernt. Später sind Merkwürdigkeiten schwieriger zu akzeptieren, da der Kopf sich einschaltet und die Sache schön redet oder man gewöhnt sich dran. Der Effekt der Merkwürdigkeit wird jedoch bleiben und birgt Komplikationspotential in sich.
Maya Angelou sagt einmal "Wenn sich jemand Dir zeigt, glaube es ihm - das erste Mal". Die Persönlichkeit zeigt sich oft früh in einer Begegnung. Im Berufsumfeld ist dies z.B. im Einstellungsverfahren von besonderer Relevanz. Eine polierte Oberfläche und Qualifikationen können blenden.

Wir leben in einer wunderbaren Welt vieler Optionen. Eine Entscheidung für oder gegen etwas zu treffen, ist nicht immer einfach. Auch hier kann man den "Intuitionsmuskel" einsetzen: Achten Sie auf glückliche "Zufälle", die sich mühelos ergeben. Daraus werden Impulse und Inspirationen folgen, die relevant sein werden.

Da dieses Thema mich seit Jahren beschäftigt, habe ich mittlerweile eine Art Gewohnheit. Ich stelle mir morgens eine Frage zu einem Thema, das ich gerade bearbeite. Tagsüber bleibe ich achtsam und aufmerksam. Zeigt sich eine Antwort? Wenn ja, dann ist es, erstens die richtige Frage und zweitens das richtige Thema. Wenn eine Antwort sich nicht zeigt oder es sogar mühsam wird, an dem Thema zu arbeiten (der PC stürzt z.B. ab) oder ich beim Denken an das Thema Müdigkeit oder Langeweile verspüre, dann warte ich lieber ab und überlege neu.

Ein kleines Beispiel: Neulich stellte ich mir die Frage, wie ich meine Bewegungsgewohnheiten optimieren könnte? Ich war damit etwas festgefahren. Später am Tag im Studio fing ein neuer Trainer spontan einen eindringlichen Vortrag über die effektivsten Bewegungsroutinen zu halten. Ich hatte ihn nicht gefragt und er war nicht zu bremsen. Das war merkwürdig. Er empfahl mir u.a. einen Sportladen. Obwohl es draussen kalt, naß und ungemütlich war, hatte ich einen starken Impuls diesen Laden aufzusuchen. Dort traf ich auf einen zuvorkommenden und kompetenten Mitarbeiter, der alle meine Fragen beantworten konnte. Innerhalb eines Tages hatte ich die passende Lösung für mich. Irre, oder? Sicher haben Sie das auch mal erlebt.

Das ist nichts Neues oder Weltbewegendes, ich weiß. Es klingt eventuell auch zu einfach. Genau dort liegt die Barriere. Wenn es zu einfach klingt oder sogar ist, nehmen wir es nicht ernst. Hinzukommt, dass Einfachheit und Mühelosigkeit nicht die beste Reputation haben. Sicher gehört eine gewisse Disziplin und Ausdauer zu vielen Dingen im Leben bis man sie meistert, aber schwer muss das Leben trotzdem nicht sein.

Fazit: Um die zum Leben mitgelieferte Lebensunterstützung nutzen zu können, muss man den Intuitionsmuskel stärken. Um den Intuitionsmuskel zu stärken, muss man wirklich täglich üben. Das ist so. Einfach in die tägliche Routine einbauen. Es macht sehr viel Spaß. Versprochen.

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4 achtsam sein \ 3 auf Inspiration reagieren \ Persönliche Entwicklung
02 January 2015
Wohlfühlen - warum?
Das Tor zur Inspiration

Foto: Nicola Malkmus

Nun: Wenn man sich wohl fühlt, ist man mit sich in Frieden, nichts fehlt. Man entspannt. Daraus kann nur Gutes entstehen, denn die Inspiration ist dann am besten wahrnehmbar. Sich wohl zu fühlen ist also nicht nur an sich wertvoll, sondern auch ein Mittel zum Zweck. Man geht auf Empfang.

Die Inspiration, in Form eines Gedanken oder eines Impulses, hat die Eigenschaft für den Augenblick genau richtig und auf den Punkt zu sein. Sie führt oft in eine für einen bessere Richtung als bisher. Hartnäckige Probleme lassen sich durch eine einzige gute Inspiration im Nu lösen. Sicher haben Sie das schon erlebt.

Das Wohlgefühl ankert, stabilisiert und erdet und die Inspiration ist immer zugänglich. Ein Mechanismus zu haben immer wieder zum Wohlgefühl zurück zu kehren, ist daher wichtig

Klingt einfach, nicht? Im Prinzip ist es auch einfach. Es gibt meines Erachtens nur eine Sache, die man beachten muss, nämlich die Intuition von der Begierde (desire) zu unterscheiden. Ich fand das erst nicht ganz so einfach.

Wie geht das? Hier sind meine persönlichen drei Unterscheidungskriterien:

1- Begierde entsteht aus einem Gefühl der Unruhe (sich nicht wohlfühlen, Unfrieden). Es fehlt etwas. Eine Lücke, die man mit dem Objekt der Begierde versucht zu füllen (genau darauf zielen Marketingkampagnien aller Art und teils auch die Romantik).
2- Die Stimme der Begierde ist laut, aufdringlich und sehr verlockend, im Gegensatz zu der Stimme der Intution, die leise, kaum wahrnehmbar und nicht verlockend ist.
3- Begierde ist manipulativ, verspricht die Erfüllung aller Wünsche für immer. So enstehen Süchte (Alkohol, Drogen etc) und Abhängigkeiten von Menschen, besonders wenn man auf der Suche nach Liebe, Anerkennung und Zuwendung ist. Retrospektiv erweist sich das Versprechen als ein leeres. Die Erfüllung bleibt immer einen Schritt ausser Reichweite.

Ich lese gerne Biografien und Retrospektiven auf Leben interessanter Menschen. Dort sieht man deutlich, ob der Mensch im Verlauf des Lebens der Intuition oder der Begierde gefolgt ist. Es scheint so, als sei die Entscheidung für die richtige innere Stimme spätestens ab dem 45. Lebensjahr fällig. Davor kann man irgendwie kompensieren. Ob ein Leben scheitert oder erfolgreich wird, hängt von dieser Entscheidung ab. Und ob jemand einen guten Start ins Leben hatte oder nicht, scheint nicht der entscheidende Faktor zu sein. Eher scheint es vom Selbstwertgefühl des Menschen abzuhängen, ob derjenige "die Kurve kriegt" oder nicht. Und es gibt gute Gründe, weshalb man immer wieder der lauten Stimme der Begierde als der leisen Intuition folgt...

Erfahrungsgemäß braucht es ein wenig Übung treffsicher, die beiden Stimmen zu unterscheiden. Irgendwann gehts dann. Versprochen. Been there, done that. Und klar kann man mal bewusst der Begierde folgen. Warum nicht. Das gehört auch zur Lebenserfahrung. Anything goes. The decision is yours.

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1 sich wohl fühlen \ 3 auf Inspiration reagieren
23 December 2014
Wohlfühlen - interne Trigger
Stimmungskipper

Foto: Nicola Malkmus

Externe Trigger, die die Stimmung kippen, lassen sich relativ leicht umgehen. Mit etwas Geschick kann man sich sogar aus der Situation entfernen. Interne Trigger sind da schon hartnäckiger. Was, wenn die eigenen Gedanken die Stimmung kippen? Egal wo man hingeht, die Gedanken kommen ja mit :). Solche Gedanken entstehen oft durch plötzlich auftauchende Erinnerungen oder durch negative Selbstgespräche.

Das ist ein Teil der menschlichen Existenz und es bleibt keiner von uns verschont. Man muss immer achtsam sein. Besonders wichtig ist dies, wenn man als Führungskraft Verantwortung für andere trägt und als Vorbild gilt.

"Always be kind, for everyone you meet is fighting a hard battle."

Wer schon mal ein Kopfkino im Cinemascope-Format erlebt hat, weiß, was ich meine. Das ist aber auch eine Herausforderung, an der man mit etwas Achtsamkeit über sich hinaus wachsen kann.

Was tun also?

Auch hier können natürlich kleine persönliche Hilfsanker helfen. Wie z.B. Musik hören. Darüber hinaus hilft erfahrungsgemäß nur das bewusste Ersetzen:
1) Die negativen Selbst-Gespräche mit positiven Selbst-Gesprächen und 2) die negative alten Erinnerungen mit positiven neuen Erlebnissen.

Positive Selbstgespräche fangen mit aktivem Zuhören der inneren Stimmen an. Denn wir sind ja viele :). Wer spricht denn? Worum geht es? Was wird beklagt? (siehe z.B. das Werk von Jean Shinoda Bolen, um die inneren Stimmen zu sortieren). Mit dieser liebevollen Selbst-Zuwendung lässt sich fast jede negative innere Stimme besänftigen und jedes Unwohlfühlen auffangen. Sollte das nicht gehen, dann fragen Sie sich, ob Ihnen Schlaf vielleicht fehlt oder nahrhaftes Essen. Eine schwache Physiologie hat einen großen Einfluß auf die Hartnäckigkeit der inneren Stimmen.

Zu den Erinnerungen: Neue positive Erlebnisse können natürlich spontan in den Alltag eingebaut werden. Hilfreicher ist aber ein mittelfristiger Plan, der bewusst Schritt für Schritt umgesetzt wird. So kann man sogar mithilfe der negativen Erinnerungen das Leben umgestalten. Das hat was. Ein Plan gibt Halt, ein Plan gibt Kontinuität und Potential für Erfolgserlebnisse. Besonders hilfreich ist der Plan, wenn er an Lebenszielen ausgerichtet ist. Etappenziele tun es auch.

Einfach ausprobieren.

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1 sich wohl fühlen
22 December 2014
Wohlfühlen - externe Trigger
The happy place

An nicht so guten Tagen und ungeachtet kann man sich relativ oft unwohl fühlen. Speziell wenn man per se ein eher zartes Gemüt hat. Das Wetter, der Kollege, die Beziehung, der Strassenverkehr, Unhöflichkeit. Das sind die üblichen Trigger.

Glücklicherweise aber nur, wenn man den Triggern Raum gibt, die gute Stimmung zu kippen. Wenn man bedenkt, dass kleines Unwohlsein großes werden, zuerst die Leistung und später den Körper schwächen kann, lohnt es sich es ernst zu nehmen. Und glücklicherweise gibt es auch genauso viele Trigger, die die Stimmung wieder heben oder zumindest auf Neutral bringen können.

Einzige Voraussetzung: Bewusstheit, die Wahrnehmung des Stimmungswechsels und eine vorgefertigte Strategie. Ja, vorgefertigt. Fast automatisch nutzbar, auch wenn das Gehirn kurz ausgesetzt hat.

Was kann man tun:

Sobald Sie sich unwohl fühlen, halten Sie inne und fragen sich, was Ihnen jetzt gut tun würde. Das ist besser als sich zu fragen, warum Sie sich unwohl fühlen und wer und was es verursacht hat, denn dann geben Sie dem Unwohlsein mehr Raum und Energie. Halten 2-3 Dinge (möglichst nicht Dinge, die zusätzlich Schaden anrichten) immer bereit, die ganz sicher die Stimmung heben. Das ist natürlich bei jedem anders.

Ich höre z.B. ein paar Lieblingslieder, mache mir meinen Lieblingstee, lese Zitate von Vorbildern, mache einen kurzen Spaziergang oder an Yoga angelehnte Stretchübungen, 5 Minuten medititieren, 5 Minuten Comedy-Filme schauen, 5 Minuten Schnack mit einer guten Freundin oder einem guten Freund, aber ohne über das ungute Gefühl zu reden. Nicht darüber reden, das ist wichtig. Einfach los lassen und was anderes tun.

Die Liste ist wirklich endlos. Was tun Sie?

Auflisten und bereit stellen. Egal was. Und umsetzen.

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1 sich wohl fühlen
10 June 2013
Persönlichkeit
...und Präsenz

Foto by Nicola Malkmus

In Sachen Führung gibt es nichts, wirklich nichts, was Persönlichkeit ersetzt. Akademische Grade helfen nicht, Positionen helfen nicht, Geld und chice Klamotten helfen nicht, nicht mal Aspirin ;) und schöne Worte schon gar nicht. Persönlichkeit lässt sich nicht verbergen. Blenden funktioniert nur vorübergehend. 

Persönlichkeit spricht durch alle Fassaden durch. Man kann Menschen nicht täuschen. Dafür hat die Natur gesorgt und uns feine Antennen für Ungereimtheiten, Inkongruenzen und für ganzheitliches Wahrnehmen gegeben.

Es macht also großen Sinn als Führungskraft regelmäßig, ja besser ununterbrochen, an sich zu arbeiten. Wer bin ich? Was will ich? Welche Werte habe ich? Kann ich mich selbst annehmen, so wie ich bin? Kenne ich mich und meinen Schatten? Kann ich mit meinem eigenen Geist gut umgehen? Wie verhalte ich mich, wenn es eng wird? So ungefähr in diesem Sinne.

Je mehr man an sich arbeitet und für sich für Klarheit schafft, desto mehr ändert man indirekt und ohne etwas zusätzliches tun zu müssen sein Umfeld. Durch die Klarheit schafft man zusätzlich Raum für Inspiration. Inspiration ist alles. Es gibt nichts, wirklich nichts Besseres. Die Welt, in der wir leben und arbeiten, ist so komplex geworden, dass es eine Illusion ist, zu denken, man hätte bei einer Entscheidung alle Fakten auf dem Tisch. Es ist eher so, meine ich, dass zu viele Fakten und zuviel Wissen, daran hindern können, das wirklich Wichtige bei der Entscheidung zu sehen.   

Präsenz ist, wenn Persönlichkeit verfügbar gemacht wird. Verfügbar gemacht wird für andere, die mit der Persönlichkeit in Austausch treten möchten. Es gibt nichts, wirklich nichts Schöneres in einem Austausch als sich wirklich angenommen und zugehört zu fühlen. In einem solchen Austausch entwickeln sich beide Seiten, aus meiner Erfahrung immer zum Besseren.

Methoden und geschäftliches Handwerkszeug haben ganz sicher ihren Stellenwert und auch ihren Platz in Sachen Führung. Ohne Persönlichkeit und Präsenz sind das aber nur leere Hülsen und manchmal auch nur eine Fassade.

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2 persönliche regeln einhalten
13 March 2013
Opposition ist nicht immer gut
vor allem nicht in der Führung

Es gibt prinzipiell vier Arten von Führung: Man kann als Führungskraft vorangehen, man kann nebenher gehen oder man kann hinterher gehen. Manchmal aber stellt sich die Führungskraft bewusst oder unbewusst in den Weg der Mitarbeiter, konfrontiert sie und bremst sie ab. Das nenne ich in Opposition gehen. Wenn Sie sich sagen hören "Aber das habe ich ihnen schon so oft gesagt, aber sie tun es einfach nicht!" Dann kann es sein, dass Sie an der Stelle unbewusst in Opposition getreten sind.

Ich erlebe Opposition besonders oft dort, wo es um etwas sehr Wichtiges geht, das auf keinen Fall schief gehen darf. Das erzeugt Angst und Verspannung, die eine Neigung zur Opposition aufleben lässt. Der Weg der Opposition schwächt ein Unternehmen enorm. Daraus entsteht ein "Wir und Sie-Denken" und schafft unnötig Fronten. Das Vertrauen schlägt in Misstrauen um und ein wirklicher Austausch findet nicht mehr statt. Daraus entsteht mit der Zeit ein hartnäckiges Kommunikationsproblem.

Es gibt einen einfachen Weg alle Arten von Kommunikationsproblemen zu durchbrechen. Versuchen Sie mitzufühlen. Wertschätzung, Empathie und Mitgefühl sind immer die Mittel der Wahl. Das ist ein Einstellungssache, mehr nicht. Stellen Sie sich gedanklich in die Schuhe der Mitarbeiter und sagen sich: Was mögen sie denken und fühlen, wenn sie mich so sprechen hören?" Diese Selbstreflektion ist der einzige Weg den Teufelskreis nachhaltig zu durchbrechen. Erfahrung verändert die Einstellung. Worte helfen nicht. Der Wille, sich anders verhalten zu wollen, funktioniert nicht. Die Einstellung ist der Schlüssel zur Verhaltensveränderung.

Mit diesem Mitgefühl bewegen Sie sich dann gedanklich in eine andere Position, so dass Sie gemeinsam mit den Mitarbeitern auf die zu meisternde Herausforderung schauen. Es gibt drei Möglichkeiten:

Vorangeher gehen voraus, schauen auf die Herausforderung und zeigen den Weg. Die Mitarbeiter folgen, manche bereitwillig, manche widerwillig, je nachdem wie einverstanden sie sind und wie sehr die Führungskraft geschätzt wird. Dieser Weg kostet viel Kraft. Alles muss mehr oder weniger allein durchdacht werden, und den Mitarbeitern macht es nur bedingt Spaß. Diese Form der Führung ist eigentlich schon veraltet.

Nebenhergeher schauen mit auf die Herausforderung, besprechen sich laufend mit ihren Mitarbeitern und stimmen den Weg zur Lösung ab. Dadurch ist der Weg auch -zum Teil zumindest- der Weg der Mitarbeiter. Sie fühlen sich als Wegbegleiter und Weggestalter geschätzt. Sie bringen sich dadurch mehr ein. Das ist eine akzeptable Art zu führen, zumindest zu Beginn der Führungserfahrung.

Hinterhergeher schaffen einen guten Rahmen für die Bearbeitung der Herausforderung, damit ihre Mitarbeiter selbst den Weg zur Lösung finden und gehen können. Sie schauen wohlwollend auf das, was innerhalb des Rahmens geschieht, justieren und korrigieren die Rahmenbedingungen bei Bedarf. Hier fühlt sich Arbeit nicht wie Arbeit an, sondern eher wie Hobby oder Berufung. Die Mitarbeiter arbeiten quasi für sich und alle Bemühungen werden durch den Rahmen zusammen gehalten und kanalisiert. Das ist der Weg der Zukunft. Das Unternehmen blüht durch die Kreativität der Mitarbeiter auf und gewinnt enorm an Flexibilität, Umsetzungskraft und Produktivität. Die Unternehmenskultur macht von sich reden.
Einziges Problem: Das Hinterhergehen gefällt dem Ego nicht wirklich. Es fühlt sich unwichtig, unbetrachtet und nicht bewundert an. Das ist die eigentliche Hürde. Das ist allerdings ein Trugschluß, denn die Hochachtung der Mitarbeiter ist der Führungskraft sicher.  Danach sehnen sich alle Mitarbeiter. Sollten Sie mal zur Opposition neigen, dann stellen Sie sich Ihrem Ego in den Weg und weisen sie es in seine Schranken ein. Dort macht Opposition großen Sinn. Der Rest ist einfach, wie ein Spaziergang.

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4 achtsam sein
28 February 2013
Die Kraft der Klarheit
Ehrlichkeit, vor allem zu sich selbst, zahlt sich aus

Neulich hatte ich das Glück einen Vortrag zu erleben, den ich als ein Vortrag der Meisterklasse bezeichnen würde. Der Vortrag war nicht weltbewegend. Er war nicht unterhaltsam oder lustig. Nur einfach richtig. Es war ein Vortrag, dessen Inhalt die Zuhörer erreichte. Jedes Wort war wichtig. Den Zuhörern war Nichts wichtiger als zuzuhören und zu versuchen zu verstehen, was gesagt wurde. Anschliessend war die Atmosphäre im Raum entspannt und heiter. Sie hatten verstanden. Der Weg stimmte und sie waren auf dem richtigen Weg. Der Vortragende war der Chef des Unternehmen und die Zuhörer seine vielen Mitarbeiter. Ein Beispiel guter Führung. Was war das Geheimnis?

Zunächst einmal war der Chef der Chef und gleichzeitig "nur" einer von ihnen. Es gab keine Allüren, kein Chef-Getue, keine Floskeln. Der Vortrag war wie ein Gespräch unter Gleichgestellten. Trotzdem war es allen sehr bewusst, dass das, was gesagt wurde die ganz klare Marschrichtung. Hart zur Sache, weich zum Menschen. Die Botschaft war unmissverständlich und in etwa so: "Auch wenn wir hier eine familiäre und entspannte Kultur pflegen und gemeinsam Erfolge feiern, jeder muss seine Leistung bringen, damit die Rechnung auch in Zukunft aufgehen kann. Darauf setze ich ganz persönlich."

Auch machte die Richtung des Unternehmens intuitiv Sinn, kam dem gesunden Menschenverstand nah und hatte zu dem noch eine erhabene Komponente. Der Beitrag für die Gesellschaft, als Nebenprodukt zu den üblichen Umsatzzielen, war offensichtlich. Man konnte stolz sein, dazu einen Beitrag zu leisten.

Wie schafft man es so klar zu sein? In diesem Fall weiß ich aus der langjährigen Zusammenarbeit, dass eins dafür entscheidend war, nämlich die absolute Ehrlichkeit dieses Chefs, zu dem, was im Unternehmen gut war und was noch nicht; zu dem, was er wollte und nicht wollte.

Diese fortlaufende Auseinandersetzung mit dem, was wirklich war, und das ständige Ringen mit den eigenen Emotionen und auch mal Zweifeln, schaffte auf Dauer eine derartige Klarheit, die dann mühelos und missverständlich kommuniziert werden konnte. Das ist nicht einfach. Das braucht Mut. Es zahlt sich, wie ich finde, aber immer am Ende aus.

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2 persönliche regeln einhalten
08 February 2013
Leben mit dem Zeitgeist
Souveränität in Zeiten des Umbruchs

Schnelllebig ist geradezu eine Untertreibung, wenn man sich das Innenleben von Unternehmen in den letzten zwei Jahren genauer anschaut. Heftige Umbruchssituationen, wie etwa Umstrukturierungen, Leitungswechsel, Jobverlust, sind zur Routine geworden. Manche sind selbst herbeigeführt und andere wiederum fremd geschuldet. Besonders heftig mag es Mitarbeitern an der Basis vorkommen. Führungskräfte sind auf ihren Ebenen auch Mitarbeiter, insofern trifft es, wenn, dann jeden im Unternehmen. Gefühle von Fremdbestimmung, Überforderung und Verlust- und Existenzängste mischen sich zu einem potenten Cocktail, das lähmend wirken kann. Frage: Wie geht man damit souverän um?

Souverän fühlt man sich, wenn man Herr der eigenen Situation ist. Man versteht die Veränderung, man schafft die gestellten Anforderungen und alles macht auch einen Sinn. Dabei höre ich oft den Satz, ja, die Veränderung ist groß, aber es geht, ich kann daraus für mich etwas lernen.

Wer inmitten aller Turbulenzen souverän bleiben kann, hat den Anker in sich gefunden und richtet den Geist an Dinge, die sich nicht so leicht verändern, z.B. das eigene Wissen, die langjährige Erfahrung, stabile Kernbeziehungen, finanzielle Rücklagen etc. Auch die Loyalität zu denjenigen, mit denen man zusammenarbeitet, kann ein guter Anker sein. Das Sicherheitsnetz ist so gespannt, dass nichts wirklich Schlimmes passieren kann.  

Wer in unseren Zeiten längerfristig souverän bleiben möchte, muss sich meines Erachtens besonders mit Verlustängsten auseinandersetzen und die Kompetenz entwickeln, loszulassen. Viel leichter gesagt als getan. Dinge kommen und Dinge gehen. Wenn sie kommen, packt man sie an und wenn sie gehen, lässt man sie los. Nicht einfach, vor allem für diejenigen, die langfristig orientiert sind. Sie glauben, Loslassen sei ein verantwortungsloses zu frühes Aufgeben. Das ist ein nicht mehr so zeitgemäßer Glaubenssatz.
Mein Vorschlag: Üben sie das Loslassen ständig im kleinen Dingen des Alltags. Dann geht es, wenn es sein muss, leichter bei den großen. Kleine Schritte, große Wirkung.

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3 auf Inspiration reagieren
25 January 2013
Sich etwas sagen lassen
Die Kunst der Führung

Wenn man wiederholt ähnliche Situationen bearbeitet, dann lernt man durch den ständigen Vergleich, was wirklich wichtig ist und worauf es letztendlich ankommen wird. Oft sind das nur wenige wichtige Dinge. Das kennen Sie sicher auch aus Ihrer Arbeit. Mir geht es so in meiner Arbeit in Unternehmen.

Meine Arbeit hat mit Veränderungen aller Art zu tun, die meist auch mit größeren Herausforderungen und Umwälzungen einher gehen. In der heutigen Zeit bleibt es nicht aus. Unternehmen, die erfolgreich bleiben wollen, sind angehalten, sich ständig und immer wieder neu zu definieren.
 
Und egal in welchem Kontext ich arbeite, immer kommt es für eine erfolgreich durchgestandene Veränderung darauf an, wie sehr der Auftraggeber selbst, meist der Hauptverantwortliche im Unternehmen, hinter der Sache steht. Das liegt auf der Hand.

Worte zählen hier nicht, sondern nur Aktionen. Klar ist es wichtig, dass die Führungskraft zur Verfügung steht, Absprachen einhält, bei der Sache bleibt und reflektiert entscheidet etc. Eine wirkliche Veränderung findet allerdings nur statt, wenn sich die Führungskraft etwas sagen lässt.

Sich etwas sagen zu lassen ist ein Zeichen von Reife, beruflich (und auch privat). Die höchste Kunstform dabei ist es, sich etwas sagen zu lassen, ohne betroffen zu sein oder sich kritisiert zu fühlen; dann das Gesagte zu reflektieren, zu "verdauen" und die Quintessenz zu verinnerlichen. Und dann aus dieser neuen Wahrnehmung heraus, Dinge anders anzugehen als bisher. Ein wenig anders ist bereits schon ausreichend. Kleine Veränderungen in der Summe machen viel aus. Ändert sich der "Kopf" des Unternehmens, ändert sich das Unternehmen.

Letztendlich sind Veränderungen nicht nur in Projekten mit externen Beratern Gegenstand der Arbeit. Der Berufsalltag an sich ist eine ständige Veränderung und jede Führungskraft ein Change Manager. Glücklich kann sich das Unternehmen schätzen, dessen Führung sich etwas sagen lässt, von jedem, mit dem er spricht. So bleiben die Führungsinhalte lebendig und in dem geerdet, was tatsächlich ist.

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4 achtsam sein
01 January 2013
Auf ein gutes 2013!
Man muss Geduld haben / Patience with everything unresolved

"Man muss Geduld haben
Mit dem Ungelösten im Herzen,
und versuchen, die Fragen selber lieb zu haben,
wie verschlossene Stuben,
und wie Bücher, die in einer sehr fremden Sprache geschrieben sind. Es handelt sich darum, alles zu leben. Wenn man die Fragen lebt, lebt man vielleicht allmählich, ohne es zu merken, eines fremden Tages in die Antworten hinein."
― Rainer Maria Rilke, Briefe an einen jungen Dichter

“I beg you, to have patience with everything unresolved in your heart and to try to love the questions themselves as if they were locked rooms or books written in a very foreign language. Don’t search for the answers, which could not be given to you now, because you would not be able to live them. And the point is to live everything. Live the questions now. Perhaps then, someday far in the future, you will gradually, without even noticing it, live your way into the answer.”
― Rainer Maria Rilke, Letters to a Young Poet

 

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11 October 2012
Perfektion
Was heißt das eigentlich?

Perfektion ist immer ein Thema im Berufsleben. Was Perfektion heiß, wird von dem definiert, der sie erreichen möchte. Das heißt, es gibt sie nur relativ. Das ist auch OK, solange man allein arbeiten kann.

 

Wie es zum Beispiel Künstler tun. Wenn dort die liebevolle Perfektion im Auge des Künstlers erreicht ist, dann manifestiert sich das im Kunstobjekt und erreicht dem späteren Betrachter über die Ausstrahlung. Perfektion ist etwas sehr Schönes. Aber was tun, wenn man nicht als Künstler unterwegs ist und nicht allein arbeitet?

Zum Beispiel als ein Mitarbeiter in einem Team? Das Streben nach Perfektion bleibt. Schafft man das Streben des Einzelnen ins Team einzubringen, dann zahlt sich das aus. Für den Mitarbeiter als Erfüllung, für das Team als Erfolg und für das Unternehmen als Produktivität. Aber wie macht man das?

Zunächst muss es im Team klar sein, was im Kontext des Teams Perfektion heißt. Eine Art kollektive Definition. Sie ist naturgemäß zielabhängig. Und sie macht deutlich, was Vorrang hat. Sollen die Inhalte perfekt werden? Oder die Zusammenarbeit im Team? Oder die Zusammenarbeit mit den Stakeholdern außerhalb des Team? Oder soll der Prozess, in dem die Inhalte geliefert werden brillant sein?

Oft ist es eine Mischung, phasenabhängig und ein ständiger Balance-Akt. Dies ist zu Beginn einer Teamarbeit eine eingehende Diskussion wert. Nur eines ist von vorneherein klar, das Ergebnis wird nicht dem Perfektionsstandard eines Einzelnen genügen können. Daher ist es für den Einzelnen im Team ratsam: loszulassen, locker zu bleiben und anzunehmen. Man wird überraschend sein, welches Ergebnis erreicht werden kann. Ein Ergebnis, das oft um ein Vielfaches besser ist, als es je ein Einzelner hätte alleine schaffen können.

Wenn das geschieht, dann kann man davon ausgehen, dass die Teamführung perfekt war.

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1 sich wohl fühlen
09 September 2012
Die Magie des Augenblickes
...oder wenn Menschen eine Verbindung eingehen

Vielleicht empfinden Sie es ähnlich: Die Zeit geht irgendwie schneller vorüber. Gestern fing das Jahr an und heute ist bereits Weihnachten wieder in Sicht. Der Sommer und der Herbst streiten sich noch um die Vorherrschaft, aber es ist klar, wer bald gewinnen wird.

Manchmal jedoch scheint die Zeit zu stehen oder zumindest leicht zu expandieren. In 5 Minuten ist die Arbeit von mehreren Jahren aufgebaut (oder im negativen Fall auch umgekehrt).

Mich faszinieren diese Augenblicke, diese scheinbar expandierenden Augenblicke, die das, was wir unter Normalität verstehen, infrage stellen. Neugier kommt auf, kann es denn wirklich sein? Ich erlebe diese Augenblicke bei meiner Arbeit, immer dann, wenn die Personen, mit denen ich gerade zu tun habe, eine Verbindung eingehen. Wenn das Gespräch nicht mehr geführt wird oder gestellt wirkt, sondern einfach fliesst. Der Austausch findet statt und macht auf einmal so viele vergangene Gelegenheiten wett, in denen die Verbindung und der Austausch nicht funktioniert haben. Diese Augenblicke haben eine heilende Wirkung auch retrospektiv.

Ich meine, wenn wir in unseren Unternehmen mehr solche Augenblicke herbei zaubern könnten, könnten wir mehr, viel mehr, gemeinsam schaffen. Die Voraussetzung dafür? Zuhören hilft. Offenheit hilft. Vertrauen hilft. Authentizität hält die Magie des Augenblickes zusammen. Und es hilft ungemein, verborgene vermeintlich schlaue Ziele zu verwerfen. Unausgesprochene Ungereimtheiten sind spürbar, auch ohne Worte. Wenn sie da sind, kann der Augenblick nicht leben. Die Verbindung bleibt aus.

Ja, die Zeit vergeht schnell, vielleicht sogar immer schneller, aber wir können sie ab und zu anhalten und daraus mehr machen, viel mehr, meine ich zumindest.

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3 auf Inspiration reagieren
04 February 2012
Sprechen Sie schon?
Eine Feststellung aus der Praxis

In meiner Arbeit mit Unternehmen habe ich regemäßig Gelegenheit, mit Menschen zu sprechen. Die Gespräche haben immer einen bestimmten Sinn im Kontext des Projektes und auch eine gewisse Struktur und eine Zielrichtung. Es sind gewissermaßen Arbeitsgespräche. Manchmal aber ist das Gespräch anders als sonst.

Das sind die Gespräche, die besonders in Erinnerung bleiben, und ich frage mich oft danach, was war diesmal anders? In solchen Gesprächen erzielt man so ganz zufällig einen kleinen Durchbruch in einer scheinbar unlösbaren Thematik. Es löst sich irgendwie etwas mühe- und klanglos. Diese Gespräche, die ich als echte Begegnungen ansehe, scheinen trotz der Struktur und des äußeren Kontexts gestaltbar zu sein und genügend Freiraum zu bieten, Neues zu denken. Es entsteht etwas Überraschendes, nicht Vorhersehbares. Dann staune ich über die Inhalte und Feststellungen im Gespräch, die sowohl interessant als auch tiefsinnig sind und auch so ganz nebenbei vieles klären. Neulich hatte ich ein solches Gespräch. Es klang wie Poesie. Ich glaube, man nennt einen solchen Zustand "Flow". Warum kann nicht jedes Gespräch so sein? Was sind die Zutaten? Was ist das Geheimnis?

Das zu wissen ist, meine ich, von großer Relevanz, denn Unternehmen reiben sich oft an der Kommunikation. Wir kennen die üblichen Ursachen für gestörte Kommunikation (Mangel an Vertrauen, Zeitmangel, Unerfahrenheit etc.). Das hilft aber nicht wirklich weiter, wenn man die Kommunikation konkret optimieren möchte. Daher hier mein Hinweis. Eines ist mir bei diesen echten Begegnungen aufgefallen: Nach einer Weile fühlt sich das angebahnte Arbeitsgespräch nicht mehr wie ein Arbeitsgespräch an, sondern wie ein Gespräch im privaten Umfeld unter guten Freunden. Dann ist die Form nicht mehr wichtig. Man redet einfach. Kommunikationsmodelle, Führungstaktiken und -strategien und sonstiges Wissen aus den klugen Büchern verschwinden. Auch die eigenen Vorurteile. Man muss sich nichts mehr vormachen. Die Barrieren sind weg. Man arbeitet nicht. Man redet einfach. Man hört zu. Und man urteilt mit dem gesunden Menschenverstand. Ja, ich glaube, so einfach ist das. Mal ausnahmsweise.

 

 

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2 persönliche regeln einhalten
28 January 2012
Gesundheit?
Später vielleicht.

Oft wundert es mich, wenn im beruflichen oder auch im privaten Kontext Gesundheit als ein Kann angesehen wird. Ich sage Ihnen warum: Gesundheit ist meiner Überzeugung nach die Basis für alles. Das erkennt man schnell, wenn man mal krank ist. Nichts ist dann wichtiger als gesund zu sein. Darüberhinaus schützt Gesundheit vor Krankheit. Das klingt banal, ist es aber nicht.

Tagtäglich wird unser Körper von Unmengen an Reizstoffen und Giften aus der Luft und in der Ernährung angegriffen, geradezu bombardiert. Auch der Körper selbst kann natürlich außer Balance geraten und von innen her eine permanente Gefahr darstellen. Es ist praktisch nicht möglich, giftfrei zu leben. Sicherheit in diesem Sinne gibt es nicht wirklich. Wenn man dazu noch raucht -aktiv oder passiv- oder sich nicht gut ernährt oder bewegt, dann ist die Belastung noch viel höher. Also ist die einzige machbare Verteidigung das ständige Streben nach körperlicher Gesundheit. Jedenfalls aus meiner Sicht.

Geistige Gesundheit ist notwendig, um das Berufsleben einigermaßen gut zu überstehen. Ich weiß nicht, wie Sie das sehen, aber meiner Ansicht nach ist das Arbeiten in der heutigen Zeit zum Hochleistungssport geworden, den man nur bewältigen kann, wenn der Körper mitmacht und der Geist klar ist. Die seelische Gesundheit lassen wir mal ganz außen vor. Gesunde Manager, gesunde Unternehmen, gesunde Wirtschaft. Dieser Gedanke geht nur auf, wenn die geistige Gesundheit zumindest gegeben ist und gesunde und gute Entscheidungen im Arbeitsleben getroffen werden können, im Sinne des Unternehmens und der Gesamtwirtschaft. Und natürlich auch im Sinne der Mitarbeiter, für die der Manager verantwortlich ist. (Dass Geist und Körper sich gegenseitig beienflussen, steht ja außer Frage.) Mit bestem Wissen und Gewissen und bei bester Gesundheit gewissermaßen.

Daher wundert es mich sehr, wenn Gesundheit als ein Kann gesehen wird und dieses Thema in Unternehmen nicht wirklich als wichtig erachtet wird. Naja, wir werden da noch hinkommen, und ich muss jetzt los, um ein wenig meine Gesundheit zu pflegen.

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4 achtsam sein
31 December 2011
Happy New Year!

"For last year's words belong to last year's language. And next year's words await another voice. And to make an end is to make a beginning."
 T.S. Eliot

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30 December 2011
Dr. Change
Wie gezielte Veränderung Unternehmen heilen kann

Interview mit Callcenter Scout (04/11)

„Change oder Veränderung ist ein natürlicher Teil des Lebens.“ – so beginnt Dr. Zarmina Penner unser Interview und das trifft so sehr den Kern der Sache wie nichts anderes. Oft hört man in eingefahrenen Systemen diesen Satz: „Das war schon immer so und das wird auch immer so sein!“ Doch wer den Kopf in den Sand steckt, kann nicht mehr sehen, wie das Leben an ihm vorbeirennt. Tradition ja, Stillstand nein. Diese Balance zu finden und Veränderungskompetenz zu entwickeln, ist Profi-Arbeit und verlangt absolutes Fingerspitzengefühl. Kränkelnde Unternehmen zu heilen und gesunde Unternehmen weiter voranzubringen – wie das funktioniert erfuhr der SCOUT im Interview mit Dr. Zarmina Penner, Unternehmensberaterin und Change-Expertin.

 

 

SCOUT: Was ist für Sie das Besondere an Change?
Dr. Penner: Change oder Veränderung ist ein natürlicher Teil des Lebens. Alles was lebt, verändert sich und alles, was nicht lebt, verändert sich auch. Insofern ist es gut, sich zwei Dinge anzueignen:
1) die Gelassenheit bezüglich der Themen, die man ohnehin nicht beeinflussen kann und
2) die Kompetenz, um veränderbare Themen in die richtige Richtung zu lenken. Diese beiden Aspekte des Lebens faszinieren mich. Ich habe festgestellt, dass man Dinge nur bis zu einem gewissen Grad zum Besseren verändern kann. An einem bestimmten Punkt kippt die Optimierung ins Gegenteil. Perfektion ist nicht immer erstrebenswert. Viel schwieriger als die Veränderungskompetenz finde ich es, Gelassenheit zu praktizieren, wenn die Sache einem viel bedeutet.
SCOUT: Wird Tradition durch Change abgelöst?
Dr. Penner: Nein, nicht unbedingt. Tradition gibt Halt und Tiefe, da sie auf Werten basiert. Oft spiegelt sie auch die Weisheit der vorangegangenen Generationen wider, ist quasi eine Art ungeschriebenes Handbuch für die nächste Generation. Tradition zu verändern, ist nicht einfach und sehr langwierig. Dafür bräuchte man Jahrzehnte oder Jahrhunderte. Nur wenn die Tradition Dogmen beinhaltet und Menschen in irgendeiner Form schadet, wird ein beherzter Einsatz notwendig. In Unternehmen ist die Tradition Teil der Unternehmenskultur.
SCOUT: Muss immer alles geplant, überwacht, begleitet und kontrolliert werden? Warum nicht mal den Dingen ihren Lauf lassen?
Dr. Penner: Nein, es muss nicht alles geplant sein oder besser gesagt, es ist niemals möglich, alles zu planen und zu kontrollieren. Allerdings, um etwas zu erreichen, gemeinsam mit anderen, oder auch als Einzelner, ist es notwendig, den Rahmen eindeutig abzustecken, Spielregeln und Werte vorzugeben. In Analogie: Ein Fußballspiel kann man nicht im Voraus planen oder kontrollieren, aber es würde keinen Sinn machen, den Spielrahmen und die Regeln außer Kraft zu setzen. Wichtig sind auch, neben dem Rahmen und den Regeln, die Werte der Spieler und wie sie diese mit ihrem Verhalten im Spiel umsetzen. Das macht das Spiel oft erst zum Erlebnis.
Ohne den Rahmen würden alle Beteiligten, die Spieler und die Zuschauer, schnell das Interesse verlieren. Gute und nicht so gute Ergebnisse würde man nicht voneinander unterscheiden können und so weiter. Also steckt man den Rahmen ab, gibt die Regeln vor und lässt spielen. So können Ergebnisse erzielt werden, die sowohl für die Spieler als auch für die Zuschauer einen Mehrwert haben und allen Spaß machen.
SCOUT: Kann Change Management auch bereits eingeschlichene Veränderungen auffangen?
Dr. Penner: Natürlich. Hier muss man drei Dinge beherrschen und tun:
Erstens das Wesen der jeweiligen Menschengruppe bzw. Organisation begreifen. Eine Menschengruppe, die zusammenarbeitet, verwandelt sich, wird mit der Zeit zu einem Organismus. Dieser Organismus hat – wie jeder Mensch auch – ein Wesen, Werte, Gefühle, Stärken, gesunde und ungesunde Gewohnheiten, Laster etc. Erst wenn man dieses Wesen begreift, kann man auf den Organismus Einfluss nehmen und eingeschlichene Veränderungen, die schädlich sind oder schädlich werden könnten, angehen.
Zweitens müssen die Veränderungsimpulse richtig eingetaktet sein. Diese Impulse müssen so effizient und effektiv wie möglich gesetzt werden. Hier denke ich als Mediziner: „Eingriffe“ sollten für den „Patienten“ so schonend wie möglich sein.
Drittens muss man Durchhaltevermögen mitbringen und Dinge zu Ende bringen.
SCOUT: Bedeutet Change Management immer Radikalität und Innovation oder gibt es auch kontinuierliche Prozesse?
Dr. Penner: Es kommt auf die jeweilige Situation an. In Notfallsituationen ist Radikalität notwendig, z.B. wenn es um den Verlust von Arbeitsplätzen geht oder um einen schwerwiegenden Mobbingfall. Die meisten Situationen sind aber keine Notfälle. Innovation und ihre kleine Schwester, Kreativität, sind allerdings meines Erachtens fast immer angesagt. Der Grad der Innovation muss natürlich an die Gegebenheiten angepasst werden: Wie steht das Unternehmen im Markt? Wie sind die aktuellen Umsätze? Wie reif ist der Markt? Welche Risiken gibt es etc. Die Spanne der Innovationsmöglichkeiten ist groß. Manchmal ist es sinnvoll, inkrementell vorzugehen und ein andermal vielleicht eher, über mögliche bahnbrechende Innovationen nachzudenken. Wichtig ist zu wissen, dass die besonders innovative Idee nicht unbedingt immer sexy und spannend klingt. Hier ist oft der zweite und dritte Blick notwendig, um den Wert einer Idee zu erkennen. Auch muss man dafür sorgen, dass das Umfeld Kreativität zulässt, damit genügend Ideen entstehen können. Kreativität benötigt eine gute Balance zwischen Spannung und Entspannung und eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre, gepaart mit guter Führung. Wenn diese Faktoren stimmen, wachsen die Ideen nach und Veränderung wird zu einem ganz natürlichen und stetigen Prozess. Menschen sind von Natur aus dazu veranlagt, kreativ zu sein, und sie sind es, wenn man sie lässt.
SCOUT: Wo, an welcher Stelle des Veränderungsprozesses, läuft es aus Ihrer Erfahrung immer schief? Und woran könnte das liegen?

Dr. Penner: Wenn man Veränderungsprozesse ernst nimmt, dann muss man ständig an ihnen arbeiten. Wie ein Gärtner, der seinen Garten hegt und pflegt und an seinem Wachstum Freude hat, gilt es, immerzu und kontinuierlich seinen „Garten“ im Blick zu haben, Erfahrungen zu sammeln und die Pflege anzupassen. Manchmal ist Geduld ein entscheidender Faktor. Der Garten braucht Zeit, und manchmal geht es nicht weiter, ohne dass man einen Teil des Gartens umgräbt. Diese Kontinuität im Berufsleben und im Unternehmen zu halten, ist nicht einfach. Oft wechselt auch die Zuständigkeit des „Gärtners“. So erlebe ich bei meiner Arbeit Unternehmen, die mehrere unvollendete Veränderungsprozesse hinter sich gebracht haben. Sie haben viel Zeit und Arbeit investiert und plötzlich war alles wieder anders. Das demotiviert und zermürbt Menschen. Das ist nur ein Teil der Thematik. Andere Ursachen könnten sein: Eine nicht formulierte Vision, eine unklare Strategie, sich widersprechende Werte und Regeln, Kommunikationsbarrieren zwischen den Hierarchie-Ebenen, historisch gewachsene Prozesse, alte Systeme usw.
SCOUT: Gibt es eine Frage, die ich auf jeden Fall noch hätte stellen sollen?
Dr. Penner: „Wie kann sich ein Unternehmen Veränderungskompetenz aneignen?“, wäre meines Erachtens die letzte Frage, um den Gedankenkreis in diesem Interview zu schließen. Es ist gut, wenn sich in Bezug auf Veränderung das Senior Management als Erstes folgende Fragen stellt. Die Antworten helfen, die Lücken in der aktuellen Veränderungskompetenz zu entdecken und zu füllen.
1. Sind wir in der Lage, das Bestehende infrage zu stellen und wenn ja, tun wir das oft genug? Wann haben wir das zuletzt getan? 2. Sind wir wirklich offen für Neues und wenn ja, wann haben wir zuletzt über eine wirklich neue Sache nachgedacht, sie umgesetzt und eingeführt? 3. Wenn es sein muss, haben wir ausreichend Kraft zum Aufbruch und wenn nicht, warum nicht? 4. Sind wir in der Lage, neue Prozesse zu planen und zu steuern, und wenn nicht, warum nicht?
5. Haben wir Durchstehvermögen und wenn ja, wann haben wir das zuletzt eindrucksvoll bewiesen?

SCOUT bedankt sich bei Dr. Penner für das interessante Interview!

 

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3 auf Inspiration reagieren
19 December 2011
Feet in your Shoes
Alles Liebe und Gute für das Neue Jahr und bleiben Sie gesund!

You have brains in your head.
You have feet in your shoes.
You can steer yourself in any direction you choose.
You’re on your own.
And you know what you know.
You are the guy who’ll decide where to go.

Dr. Seuss

 

 

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3 auf Inspiration reagieren
13 December 2011
Positivpresse
Leise und erhaben

Schade, dass wir oft zu wenig über die vielen guten und sinnvollen Aktionen und Projekte wissen, die das Leben bereichern. Die Positivpresse führt ein vergleichsweise leises Dasein im Hintergrund, auch wenn die Lautstärke doch spürbar zunimmt.

Nehmen Sie die Arbeit von Lars Ruppel („Weckworte“), ein Poesie-Projekt für Menschen mit Demenz. Das rhythmische Aufsagen altbekannter Gedichte und die besondere Betonung und Darstellung des emotionalen Inhalts erreicht die Demenzkranken wie nichts anderes. Momente absoluter Klarheit sind das Ergebnis. Es muss nicht immer High-tech sein. Es reichen Worte und es kommt auf das Wie an. Die Evidenz ist gleich mitgeliefert. Das Ziel ist nicht mit einem Business Plan unterlegt. Es macht Freude, also macht man weiter.

Oder nehmen Sie die Khanacademy von Sal Khan, dessen Mission es ist, Wissen mit Hilfe von Videos und einfachen Erklärungen der Welt zur Verfügung zu stellen. Möglich wäre das Zusammenstellen des ganzen schulischen Curriculums aus diesen Inhalten und mehr (das wird in einer realen Schule aktuell getestet). Mit ein wenig Organisation und Durchhaltevermögen kann jeder Autodidakt im eigenen Rhythmus lernen, was er will und wo er will. Auch das ist ein Durchbruch.

Und es gibt viel viel mehr. Scheinbar gemeinsam haben diese Menschen eines. Sie sind besessen von ihrer Idee, gehen ihr nach und machen weiter, auch wenn die Idee allen anderen zunächst verrückt, nicht machbar und kontra-intuitiv erscheint.

Wünsche ihnen viel Wind in den Segeln.

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3 auf Inspiration reagieren
19 September 2011
Des Meisters Augapfel
Altbewährtes als Innovation

Neulich fuhr ich wegen eines Blechschadens in eine Autowerkstatt. Tausendmal war ich um diese Ecke gefahren und nichts ist passiert. Diesmal war es anders. Die Hälfte der rechten Autoseite war unansehnlich zerkratzt. Dumm gelaufen. So fuhr ich zur besagten Werkstatt. Ein paar Tage später rief die Werkstatt mich an, man hätte noch etwas anderes gefunden.

Mir war die Sache nicht neu. Bereits zwei Jahre leuchtete ein kleines Lämpchen am Armaturenbrett. 2 Fachwerkstätte und 2 Pit-Stop-Unternehmen hatten bis dahin ihr Glück versucht. Auf Verdacht sollte dieser oder jener Teil der Maschinerie ausgestauscht werden. Anders ginge es nicht. Die geschätzten Kosten von ca. 2.500 Euro hielten mich davon ab. Nun sei das hartnäckige Problem gelöst. Und tatsächlich leuchtete das Lämpchen nicht mehr. Der Meister erklärte mir stolz, dass sein Lehrling im ersten Lehrjahr mit Schulbuchwissen und logischem Denken die Sache zu einer defekten nicht mehr luftdichten Kappe zurückverfolgt hätte. Kostenpunkt 15 Euro. Und dann deutete er auf einen jungen Mann, der in der Halle in seine Arbeit vertieft war, und sagte „Sehen Sie ihn dort? Er ist mein Augapfel. Er ist der Jüngste, arbeitet für zwei und bereits wie ein Meister. Er wird hier meine Arbeit mal übernehmen“. Es tat gut, diese Szene mitzuerleben. Wie schön muss es für den jungen Mann sein, soviel Wertschätzung durch seinen Meister zu erfahren?

Autowerkstätten erinnern mich immer an Kliniken. Mein chronisch-verkanntes Autoproblem erinnerte mich in dem Augenblick an die zigtausend verkannten Patientenprobleme, die durch das Gesundheitssystem auf der Suche nach Lösungen irren. Für das Erkennen von Gesamtzusammenhängen reicht die Zeit oft nicht. Wäre dieses Szenario übertragbar? Könnte ein System, in dem engagierte Arzt-Gesellen unter den wachsamen und liebevollen Augen des Arzt-Meisters heranwachsen, Abhilfe schaffen? Könnte das ein Teil des Geheimrezepts zur Kostensenkung und besseren Diagnostik im Gesundheitssystem sein? Früher war es ja mal so in der Medizin. Altbewährtes kann zu anderen Zeiten eine innovative Lösung sein.

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01 November 2011
Die üblichen Verdächtigen
Das Gegenteil von dem, was betont wird, ist oftmals wahr

Es ist eigentlich ganz einfach. Wenn bestimmte Werte ganz besonders betont werden, stimmt oft das Gegenteil. Das ist meine Erfahrung. Man spricht von Vertrauen und schürt aber im Alltag eher Misstrauen. Man spricht von Empowerment und entnimmt Menschen Power. Man spricht von Menschenzentrierung und meint ganz was anderes. Worte und Aktionen gehen auseinander. Manchmal geschieht das unbewusst. Manchmal möglicherweise nicht.

Aber was kann man tun, wenn man es ernst meint mit den Werten? Mein Rat ist, Werte nicht besonders betonen oder gar beim Namen zu nennen, sondern diese sein und wahrhaftig verkörpern. Das wirkt viel mehr. Einfach ist es nicht. Wenn es hart auf hart kommt, dann kommt es genau auf diese an. Wenn Vertrauen ein Wert ist, dann spürt man das. Wenn Ehrlichkeit ein Wert ist, dann merkt man das. Wenn Menschen wichtig sind, dann sieht man das. Alles andere, die harten Fakten, die kann man aussprechen, betonen und wiederholen. Sie sind messbar und quantifizierbar. Es gibt keine Grauzonen.  Die weichen Faktoren hingegen sind nur spürbar. Sie machen ein gutes oder ein schlechtes Gefühl. Man spricht sie dann besser nicht aus. Die Wirkung ist die Betonung, spürbar und real. Und gute Gefühle zählen viel und immer mehr in Zukunft, meine ich. Das Gesetz der Füße wird greifen. Man bleibt freiwillig oder geht seine Wege, wenn das Gefühl oder die Kultur des Unternehmens nicht stimmt. Das Gehen ist dann einfach.

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2 persönliche regeln einhalten
24 October 2011
Die Welt der Jugend
Dinge, denen wir uns stellen müssten

Während früher neben Fachkompetenz Berufserfahrung wichtig war, ist es heute anders. Die Welt um uns ist die Welt der jungen Leute. Die Welt der sogenannten Internet-Generation (digital natives), für die ganz andere Regeln gelten. Irgendwie scheinen sie selbst in ihrem Wesen nach den Gesetzen des Internets zu funktionieren. Dort wächst das Können fast über Nacht. Dinge kommen und gehen. Das ist dort Normalität. Wer mit dem Fluss der Dinge mitgeht und immer weiter lernt, kann sehr schnell sehr erfolgreich werden. Locker bleiben und mitmachen oder auch nicht, wenn es keinen Spaß macht oder zu eng wird. Das ist die Devise dieser sich entwickelnden jungen Welt.

Ja, die Welt heute ist die Welt der Jugend und sie wird, schätze ich, in den nächsten Jahren auch wieder zum Teil der Welt der Älteren und der Senioren werden, also Teil der bisherigen Welt werden. Dank der Alterung wird die Zahl der Älteren ja naturgemäß wachsen. Es wird, so scheint es mir, sich irgendwann wieder ausbalancieren zwischen dieser und jener Welt. Die heutige Geschäftswelt, die Welt, in der die Zukunftsmärkte liegen und innovative und ideenreiche Geschäfte gemacht werden, ist meiner Ansicht nach aber eindeutig noch die Welt der jungen Leute. Diese Welt erinnert eher an eine Wildwasserbahn als an eine gemächliche Fluss-Fahrt. Lasst uns einfach ab und zu die jungen Scouts fragen, wo es langt geht. Die wissen das. Das beste Ergebnis wird dann die Paarung des frischen Blicks mit der Erfahrung der Jahre sein. Dieser Gedanke tut irgendwie gut...

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1 sich wohl fühlen
18 October 2011
War for what?
Der Mythos vom fehlenden Talent

Ich kann mir nicht helfen, aber jedes Mal, wenn ich den Ruf, „War for Talent“ höre, bin ich ein wenig irritiert, zumindest nachdenklich. Weshalb „War“ und was bedeutet „Talent“? Wer wird gesucht? Warum soll das Talent heutzutage knapper sein als früher? Was ist unter talentiert und nicht talentiert zu verstehen? Und wer bestimmt was Talent ist? Sind die wirklich Talentierten etwa auf andere Planeten gezogen und einfach weg? Gab es eine Seuche? (Kleiner Scherz). Und haben wir nicht genug Kriege?

Meine Beobachtung ist, dass sich die Sache mit den Talenten über die letzten Jahrzehnte nicht wirklich verändert hat. Es gibt weiterhin sehr viele fleißige junge und ältere Menschen, die sich bilden, ausbilden, fortbilden und weiterbilden lassen und sich Tag und Nacht den wachsenden Anforderungen erfolgreich stellen und dabei ihre Begabungen oft eindrucksvoll demonstrieren. Ich beobachte wie Begabungen und Talente nicht wahrgenommen werden, verkannt sind, nicht richtig eingesetzt oder geschätzt werden. Oder schlichtweg aufgrund von Machtspielen und dergleichen ignoriert werden. Ich beobachte auch wie hoch-talentierte Menschen nicht an sich glauben, sich wertlos fühlen oder sich selbst klein halten. Ich denke: Es gibt nicht mehr oder weniger Talent heute im Vergleich zu früher. Jeder ist in irgendeiner Weise hochtalentiert. Vielleicht passt das Fach oder die Rolle nicht zur Person oder die Person nicht zum Unternehmen. Das ist aber eine ganz andere Geschichte. Und viel wichtiger ist doch die Einstellung des Menschen, denn was nutzt Talent, wenn Menschlichkeit, Empathie, Authentizität und der richtige Umgang fehlen.

Ich freue mich wirklich für jeden, der seine Talente glas klar erkennt, nutzt, damit erfolgreich ist und nicht auf diesen - entschuldigen Sie, wenn ich das so platt sage – nicht auf diesen Wahnsinn rein fällt, der mir manchmal fast wie eine Masche vorkommt. Ich freue mich auch für jedes Unternehmen, das das Bouquet seiner Talente erkennt, in Peace pflegt und nutzt.

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4 achtsam sein